공공 통합사례관리사의 직무 경험에 관한 내러티브 탐구

• 영문명: A Narrative Inquiry into the Job Experience of Public Integrated Case Managers
• 발행기관: 한국문화융합학회
• 저자명: 유지안 이선화
• 간행물 정보: 『문화와융합』제46권 1호, 1563~1577쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.01.31

국문 초록

본 연구의 목적은 공공 통합사례관리사의 직무 경험 의미가 무엇인지를 심층적으로 탐구해 보는 것이다. 이를 위해 내러티브 탐구 방법을 사용하여 공공 통합사례관리자를 직무 경험의 이해와 의미를 연구하였다. 본 연구 대상은 정년퇴직한 공공 통합사례관리사 한 명으로 반 구조화된 질문지를 사용하여 심층 면접을 진행하였다. 분석 결과 연구 참여자의 공공 통합사례관리 직무 경험을 분석한 결과 '혼란 속낯선 두려움의 시작과 극복’, '위기의 사람들과 동행하기', '유능한 공공 통합사례관리사로 살기', '그이후, 일상의 돌봄 잇기' 네 영역으로 나타났다. 본 연구의 결과 첫째, 초보 시절 혼란, 낯선 두려움을내외적 강점 요인과 직무 열의로 극복하였다. 둘째, 성취 지향적인 직무 태도와 긍정적 대처자원 발현으로 직무소진을 극복해 나갔다. 셋째, 유능한 공공 통합사례관리사로서의 전문성을 인정받음은 자기효능감을 높여 자아실현의 촉매제가 되었다. 넷째, 공공 통합사례관리사로 살아낸 경험은 수용적 태도와통찰력으로 일상을 돌봄으로 잇대고 있다. 이에 대한 정책적·실천적 제언을 하였다.

영문 초록

The purpose of this study is to explore in-depth the meaning of the job experience of public integrated case managers. To this end, the understanding and meaning of job experience for public integrated case managers were studied using a narrative inquiry method. The subject of this study was one of the public integrated case managers who retired at the retirement age, and an in-depth interview was conducted using a semi-structured questionnaire. As a result of analyzing the job experience of the study participants in public integrated case management, it was found to be four areas: 'starting and overcoming unfamiliar fears in confusion', ' accompanying people in crisis', 'living as an effective public integrated case manager', and 'serving daily care after that'. As a result of this study, first, confusion and unfamiliar fear in the early days were overcome with internal and external strengths and job enthusiasm. Second, we overcame job burnout by expressing achievement-oriented job attitude and positive coping resources. Third, being recognized for his expertise as a competent public integrated case manager became a catalyst for self-realization by enhancing self-efficacy. Fourth, the experience of living as a public integrated case manager is leading everyday life to care with a receptive attitude and insight. Policy and practical suggestions were made for this.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구 방법

4. 공공 통합사례관리사의 직무 경험 이해와 의미

5. 결론 및 제언

키워드

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