간판 없는 카페의 브랜드 이미지 개선방안

• 영문명: A Plan to Improve the Brand Image of Cafes without Signs
• 발행기관: 한국문화융합학회
• 저자명: 최예미 김병진
• 간행물 정보: 『문화와융합』제45권 8호, 799~809쪽, 전체 11쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.08.31

국문 초록

본 연구의 목적은 간판 없는 카페의 브랜드 이미지 개선을 위해 설문조사 결과에서 도출된 문제점들을바탕으로 비즈니스 영역에 특화되면서도 현실적인 개선방안을 제안하는 데 있다. 간판의 부재와 관련된선행연구가 부족한 만큼 특정 카페 브랜드를 명확하게 선정하지 않고 간판 없는 카페 브랜드 전체를대상으로 진행하였다. 설문조사 결과 간판 없는 카페를 방문하는 소비자들은 대부분 소셜 미디어를 통해 카페 사진, 리뷰, 위치 등 브랜드와 관련된 정보를 전달받고 있었으며 소셜 미디어가 간판의 부재로인해 생길 수 있는 불편함을 보완해 주고 있었다. 특히 소셜 미디어는 젊은 세대를 비롯한 다양한 고객들에게 브랜드 이미지를 효과적으로 전달하는 데 유용한 도구로 사용될 수 있는 가능성을 보여주었다. 그러나 간판 없는 카페의 만족도 조사 결과 3.06(5점 리커트 척도 1-매우 낮음, 5-매우 높음)으로다소 낮은 점수를 보여주었으며 다양한 측면에서 개선이 필요함을 알 수 있었다. 이에 따라 추가적인설문조사를 통해 부족한 점을 파악하고 브랜드 이미지를 개선하기 위한 5가지 개선방안을 제시하였다.

영문 초록

The purpose of this study is to propose a realistic improvement plan specialized in the business area based on the problems derived from the survey results to improve the brand image of cafes without signs. As there is a lack of prior research related to the absence of signboards, this study was conducted on all cafe brands without signboards without clearly selecting a specific cafe brand. As a result of the survey, most of the consumers who visit cafes without signboards receive brand-related information such as cafe photos, reviews, and locations through social media, and social media compensates for the inconvenience that may arise due to the absence of signboards. In particular, social media showed the possibility of being used as an effective tool to effectively deliver brand images to various customers, including the younger generation. However, the result of the satisfaction survey of cafes without signboards showed a rather low score of 3.06 (5-point Likert scale, 1-very low, 5-very high), and it was found that improvement was needed in various aspects. Accordingly, an additional survey was conducted to identify shortcomings and suggest five improvement plans to improve the brand image.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구 방법

4. 연구 결과 및 개선방안

5. 결론 및 제언

키워드

간판 없는 카페 브랜드 이미지 소셜 미디어 브랜드 아이덴티티 소비자 만족도 Cafes without signs Brand image Social media Brand identity Customer satisfaction