직업계고 관광과 교육서비스품질이 교육만족, 진로준비행동 및 행동의도에 미치는 영향에 대한 연구

• 영문명: A Study on the Effects of Education Service Performance on Educational Satisfaction, Career Preparation Behavior, and behavior Intention for the Students in the Department of Tourism at Vocational High School
• 발행기관: 한국문화융합학회
• 저자명: 김아라 이승곤
• 간행물 정보: 『문화와융합』제45권 8호, 533~541쪽, 전체 9쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.08.31

국문 초록

본 연구는 직업계고 관광과 교육서비스품질이 교육만족, 진로준비행동, 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보는 데 그 목적이 있다. 연구를 위해 직업계고 관광과 재학생 300명을 대상으로 설문조사를실시, 불성실한 응답을 제외한 238부를 최종 분석에 사용하였다. 본 연구의 결과를 살펴보면 첫째, 교육서비스품질은 교육만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 교육서비스품질은 진로준비행동에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 교육서비스품질과 진로행동 간의 관계에서 교육만족은 완전매개효과를 가졌다. 넷째, 교육서비스품질은 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 다섯째, 교육서비스품질과 행동의도 간의 관계에서 교육만족은 부분매개효과를 가졌다. 교육서비스품질은 학생들의 교육만족과진로준비행동, 행동의도에 다방면으로 영향을 미치는 것으로 확인된다. 교육환경 변화가 빠르게 도래하는 현 시점 직업계고 관광과 교육서비스품질의 중요성을 인식하고 학습자 중심 교육과정 구성, 학습환경 구축, 교원능력 향상 등을 통해 제고할 필요성을 언급하며 각 세부 방안에 대한 다채로운 후속연구의 필요성을 제언한다.

영문 초록

This study investigated how education service performance affected educational satisfaction, career preparation behavior, and behavior intention for students in the Department of Tourism at a vocational high school. We analyzed 238 valid samples out of 300 responses to a survey. First, the education service performance positively(+) affected educational satisfaction. Second, the education service performance positively(+) affected career preparation behavior. Third, educational satisfaction had a full mediation effect between education service performance and career behavior. Fourth, education service performance positively(+) affected behavior intention. Fifth, educational satisfaction had a partial mediation effect between education service performance and behavior intention. We suggest a learner-centered curriculum, learning environment establishment, and teachers’ ability improvement for education service performance.

목차

1. 서론

2. 연구방법

3. 연구결과

4. 결론 및 제언

키워드

관광교육 교육서비스품질 교육만족 진로준비행동 행동의도 Tourism Education Educaion Service Performance Educational Satisfaction Career Preparation Behavior Behavior Intention