대학 원격교육에서 학습관리시스템(LMS) 품질이 학습자 만족도에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of Learning Management System(LMS) Quality on Learner Satisfaction in University Distance Education
• 발행기관: 한국문화융합학회
• 저자명: 탁하연
• 간행물 정보: 『문화와융합』제45권 9호, 1291~1300쪽, 전체 10쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.09.30

국문 초록

본 연구의 목적은 대학 원격교육에서 학습자가 인식하는 LMS 품질(시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질)이 학습자 만족도에 미치는 상대적 영향은 어떠한지 분석하고, 사용 매체(PC, 모바일)에 따라 차이가 있는지 검증하는 데 있다. 이를 위해 부산시 소재 4년제 사립대학인 D대학의 원격교육 교과목 수강생 669명을 대상으로 조사를 진행하였으며, SPSS 25.0 프로그램으로 중다회귀분석을 실시하였다. 자료를 분석한 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, LMS 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질, 학습자 만족도 간에는 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 세 요인은 학습자 만족도를 73.9% 설명하고, 정보 품질, 서비스 품질, 시스템 품질 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사용 매체(PC, 모바일)에 따라 LMS 품질이 학습자 만족도에 미치는 영향은 차이가 있는 것으로 나타났다. 따라서 학습자 만족도를 높이기 위해서는 LMS 품질 요인을 종합적으로 개선해야 하며, 우선순위를 고려하여 대학의 한정된 자원을 효율적으로 투자해야 한다.

영문 초록

The purpose of this study was to analyze the relative impact of LMS quality recognized by learners in university distance education on learner satisfaction, and to analyze whether there were differences depending on the media used. To this end, a survey was conducted on 669 D university students, and multiple regression analysis was conducted. The results of the study that analyzed the data are as follows. First, it was found that there was a positive correlation among LMS system quality, information quality, service quality, and learner satisfaction. Second, the three factors explain 73.9% of learner satisfaction. Information quality, service quality, and system quality were found to have an effect in order. Third, Third, there was a difference in the effect on learner satisfaction by medium. Therefore, in order to increase learner satisfaction, LMS quality factors should be comprehensively improved.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구 방법

4. 연구 결과

5. 논의 및 결론

키워드

학습관리시스템(LMS) 시스템 품질 정보 품질 서비스 품질 학습자 만족도 learning management system system quality information quality service quality learner satisfaction