농촌지역 노인맞춤돌봄서비스 생활지원사의 직무교육 만족도가 서비스 질에 미치는 영향: 자기효능감과 직업정체성의 순차적 이중매개효과

• 영문명: The Effect of Job Training Satisfaction of Life Supporters in Rural Area Customized Care Services for Older Adults on Service Quality: Dual Sequential Mediating Effect of Self-Efficacy and Occupational Identity
• 발행기관: 학습자중심교과교육학회
• 저자명: 송기자(Gija Song)
• 간행물 정보: 『학습자중심교과교육연구』제25권 4호, 291~305쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.02.28

국문 초록

목적 본 연구에서는 농촌지역 노인맞춤돌봄서비스 생활지원사의 직무교육 만족도가 서비스 질에 미치는 영향에 있어 자기효능감과 직업정체성의 순차적 이중매개효과를 검증하고자 한다. 방법 이를 위헤 충청남도 농촌지역의 노인맞춤돌봄서비스 수행기관에서 근무 중인 생활지원사를 대상으로 설문조사를 진행하였으며, 최종적으로 215명의 자료를 분석에 활용하였다. 분석 방법으로는 Hayes(2013)가 개발한 SPSS PROCESS macro model 6과 부트스트랩의 기법을 사용하여 매개효과의 유의성을 검증하였다. 결과 직무교육 만족도와 서비스 질의 관계에서 자기효능감과 직업정체성은 완전 이중매개효과를 갖는 것이 확인되었다. 즉, 생활지원사의 직무교육 만족도 수준이 높을수록 자기효능감 수준은 높아지고, 자기효능감 수준이 높아질수록 직업정체성도 높아지는 것으로 나타났다. 따라서, 직업정체성 수준이 높을수록 서비스 질도 향상되는 것을 확인하였다. 결론 농촌지역 노인맞춤돌봄서비스 생활지원사의 서비스 질 향상을 위해 직무교육 만족도는 물론 자기효능감과 직업정체성을 함께 높일 수 있는 실천적, 정책적 방안을 마련할 필요가 있다.

영문 초록

Objectives This study aims to verify the sequential double mediation effect of self-efficacy and job identity in the effect of job training satisfaction of life support workers in rural areas on service quality. Methods A survey was conducted on life support workers working in organizations providing customized elderly care services in rural areas of Chungcheongnam-do, and the data of 215 people were ultimately used for analysis. As an analysis method, SPSS PROCESS macro model 6 developed by Hayes (2013) and bootstrap technique were used to verify the significance of the mediation effect. Results It was confirmed that self-efficacy and job identity had a complete double mediation effect in the relationship between job training satisfaction and service quality. In other words, the higher the level of job training satisfaction of life support workers, the higher the level of self-efficacy, and the higher the level of self-efficacy, the higher the job identity. Therefore, it was confirmed that the higher the level of job identity, the better the service quality. Conclusions In order to improve the service quality of life support workers providing customized care services for the elderly in rural areas, it is necessary to establish practical and policy measures that can increase job training satisfaction as well as self-efficacy and job identity.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 연구 방법

Ⅲ. 연구결과

Ⅳ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

생활지원사 직무교육 만족도 서비스 질 자기효능감 직업정체성 life supporter job training satisfaction service quality self-efficacy occupational identity