코로나19 팬더믹 위기로 인한 비대면(화상) 상담에서 상담자 경험에 관한 질적 연구

• 영문명: A Qualitative Study on Counselor s Experience in Non-face-to-Face (Video) Counseling due to COVID-19 Pandemic Crisis
• 발행기관: 학습자중심교과교육학회
• 저자명: 고성원(Ko Sung-Won) 권경인(Kwon, Kyoung-In)
• 간행물 정보: 『학습자중심교과교육연구』제21권 24호, 255~273쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2021.12.31

국문 초록

목적 본 연구는 코로나19 팬더믹 위기로 인한 비대면(화상) 상담에서 상담자 경험의 구조와 의미를 밝히고자 수행하였다. 방법 연구방법으로 Giorgi의 현상학적 연구방법을 적용하여 코로나19로 인해 비대면(화상) 상담을 시작한 10명의 상담자를 대상으로 심층면담 및 자료분석을 실시하였다. 결과 그 결과 116개의 의미단위, 39개의 하위범주, 16개의 상위범주와 3개의 주제가 도출되었다. 비대면(화상) 상담 전 우려 사항의 범주는 환경에 대한 우려, 보안⋅구조화에 대한 우려, 상담의 효과성에 대한 우려, 상담료에 대한 우려로 나타났고, 이에 대한 비대면(화상) 상담에서의 어려움으로 화상상담의 구조화, 내담자⋅상담자 상담공간 확보의 어려움, 화상매체 및 네트워크 어려움, 상담자의 소진, 화상상담에서의 한계로 나타났으며, 비대면(화상) 상담의 효과로는 상담의 효과성, 화상상담이 안전기지 역할을 함, 편리성, 대면상담과 동일한 상담료 가치 있음, 상담 시간이 잘 지켜짐, 시간과 공간의 제약이 없고 이동 거리 시간 등이 절감됨, 새로움과 가능성으로 나타났다. 결론 본 연구는 상담자들이 비대면(화상) 상담을 시작하기 전에 우려했던 부분과 비대면(화상) 상담에서의 어려움, 비대면(화상) 상담의 효과성을 구체적으로 탐색한 것에 의의가 있다. 또한 연구결과를 토대로 비대면(화상) 상담 진행시 상담자와 내담자에게 필요한 지원체계를 확보하고 안정적이고 구조화된 비대면(화상) 상담의 틀을 구축하는데 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

영문 초록

Objectives The key purpose of this study is to reveal the structure and meaning of the counselor s experience in non-face-to-face (video) counseling due to the COVID-19 Pandemic crisis. Methods To this end, this study applied Giorgi s phenomenological research method to conduct in-depth interviews and data analysis of 10 counselors who started non-face-to-face (video) counseling due to the COVID-19. Results The analysis resulted in 116 semantic units, 39 sub-categories, 16 upper-categories and 3 topics. Concerns before non-face-to-face (video) counseling included concerns about the environment of counseling, Security and structuring video counseling, the effectiveness of counseling, and counseling fees. And, the difficulties and limitations in the non-face-to-face (video) consultation process included structuring video counseling, difficulties in securing counseling space, difficulties in video media and networks, and exhaustion of counselors. On the other hand, non-face-to-face (video) counseling effects included the effectiveness of counseling, video counseling serves as a safe base, convenience, value of counseling fees equal to face-to-face counseling, Consultation time is observed,, no time and space constraints, and reduced travel time. These are the new possibilities of non-face-to-face counseling. Conclusions This study is of great significance in that it specifically explored the concerns that counselors may have before starting non-face-to-face (video) counseling, difficulties and effectiveness in non-face-to-face (video) counseling. In addition, the results of this study can be utilized as fundamental data to secure a support system necessary for counselors and clients during non-face-to-face (video) counseling and to establish a stable and structured framework for non-face-to-face (video) counseling.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 연구 방법

Ⅲ. 연구 결과

Ⅳ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

코로나19 팬더믹 위기 비대면(화상)상담 화상상담의 어려움 상담의 효과 현상학적 연구 COVID-19 Pandemic Crisis Non-face-to-face (video) consultation Difficulty in Video Consultation Effectiveness of Counseling Phenomenological Research