온라인 박물관의 전시 품질이 관람 만족도, 재관람 의도에 미치는 영향

• 영문명: A The Effect of Online Museum’s Exhibition Quality on Visitors Satisfaction and Revisit Intention
• 발행기관: 한국문화융합학회
• 저자명: 배수빈(Bae, Su-Bin)
• 간행물 정보: 『문화와융합』제43권 6호, 525~546쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2021.06.30

국문 초록

본 연구는 온라인 박물관 전시를 관람한 경험을 지닌 관람자들이 지각하는 ‘온라인 전시 품질’이 ‘관람 만족도’와 ‘재관람 의도’ 등에 미치는 효과와 영향을 실증 분석하기 위해 수행되었다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 관람자들이 온라인 박물관 전시를 통해 지각하고 체험한 온라인 전시 품질의 4종 하위 요인들은 관람 만족도에 대해 e-접근성(β=0.297), e-전시 품목(β=0.275), e-전시 관리 및 레이아웃(β=0.222), e-매력성(β=0.183)의 순서로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로서 나타났다. 둘째, 온라인 전시 품질의 4종 하위 요인들은 재관람 의도에 대해 e-접근성(β=0.280), e-전시 품목(β=0.261), e-전시 관리 및 레이아웃(β=0.206), e-매력성(β=0.168)의 순서로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다(이유신, 2020). 셋째, 관람 만족도는 재관람 의도에 대해 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다(β=0.653). 이 같은 분석 검증 과정을 통해, 본 연구는 관람자들이 지각하는 온라인 박물관 전시 품질이 관람 만족도와 재관람 의도에 긍정적인 영향을 미치는 사실을 입증함으로써, 온라인 박물관 전시의 보편화 활성화에 도움이 되는 참고자료를 구축 제시하고자 하였다.

영문 초록

This study demonstrated and verified the effect of online museum’s exhibition quality on visitors satisfaction and revisit intention. The results of this study are summarized as follows. First, online exhibition quality and its 4 sub-factors were verified to have statistically significant effects on visitors satisfaction in the order of e-accessibility(β=0.297), e-exhibition items(β=0.275), e-exhibition management and layout(β=0.222), e-attraction(β=0.183). Second, online exhibition quality and its 4 sub-factors were verified to have statistically significant effects on revisit intention in the order of e-accessibility(β=0.280), e-exhibition items(β=0.261), e-exhibition management and layout(β=0.206), e-attraction(β=0.168). Third, visitors satisfaction was verified to have a statistically significant effect on revisit intention(β=0.653). Through these analyses, this study comprehensively verified that the online museum s exhibition quality have positive effects on visitors satisfaction and revisit intention. It is expected that this study will be used as effective theoretical, practical guidelines and basic references materials to help and promote improvement of management performance and future-oriented innovation and development of online museums.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구 방법

4. 연구 결과

5. 결론 및 제언

키워드

온라인 박물관 온라인 전시 품질 관람 만족도 재관람 의도 Online museum Online exhibition quality Visitors satisfaction Revisit Intention