소비자 역할 인식이 온라인 불매운동 행동의도에 미치는 영향 : 마켓메이븐 성향의 조절효과

• 영문명: Effects of Consumer Role Awareness On Online boycott Behavior Intention: Moderating effect of Market Maven Tendency
• 발행기관: 인문사회과학기술융합학회
• 저자명: 김은(Eun-Kim) 박성연(Seong-Yeon Park)
• 간행물 정보: 『예술인문사회융합멀티미디어논문지』9권 7호, 855~867쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.07.31

국문 초록

최근 소비자 역할의 중요성과 책임을 강조하는 담론이 확장되고 있으며 불매운동에 미치는 소비자의 사회적 영향력은 나날이 확산되는 추세를 보인다. 특히, 온라인 플랫폼을 통한 불매운동은 시의적절한 연구이며 소비자의 파급력을 보여주기에 충분한 형태라 할 수 있다. 따라서 본 연구는 선행 연구를 바탕으로 소비자의 역할을 합리적‧사회적‧참여적 역할 인식으로 세분화하고 이러한 소비자 역할에 기초한 인식이 불매운동 태도를 매개로 온라인 불매운동 행동의도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는 데 목적이 있다. 아울러 마켓 메이븐 성향의 조절 효과를 살펴봄으로써 마켓 메이븐의 행동적 측면을 연구하고자 하였다. 연구 결과, 합리적 역할 인식과 참여적 역할 인식은 불매운동 태도를 매개로 하여 온라인 불매운동 행동의도에 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났으며 사회적 역할 인식은 불매운동 태도에 유의한 영향을 보이지 않는 것으로 나타났다. 또한 소비자의 마켓메이븐 성향은 불매운동 태도와 온라인 불매운동 행동의도 간 관계에서 유의한 조절적 역할임이 드러났다. 본 연구는 소비자의 역할 인식을 필두로 불매운동 간 관계성을 파악함과 동시에 소비자 역할 인식과 개인의 소비 성향을 함께 연구하였다는 점에서 기존 연구와는 다른 의의점을 찾을 수 있을 것으로 판단된다. 이러한 실증 분석 결과에 따라 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.

영문 초록

Recently, the discussion focusing on the importance of consumer’s role and responsibility is expanding and there is a spreading trend of consumer’s social influence on boycott. Especially, boycott utilizing the online platform seems timely and takes sufficient form to show the impact of consumers. In this regard, the research has a purpose to categorize consumer’s role into rational, social, participatory role awareness based on precedent research and empirically prove the effect of these awareness based on consumer role has on online boycott behavior intention with boycott attitude as the mediation. Also, the research examines the moderating effect of market maven tendency and studied the behavioral aspect of market maven. As a result of the research, rational role awareness and participatory role awareness turned out to have positive effect on online boycott behavior intention with boycott attitude as the mediation and social role awareness did not have meaningful effect on the boycott attitude. In addition, consumers’ market maven tendency turned out to be meaningful moderating role between boycott attitude and online boycott intention. This research, starting with the consumer role awareness, holds a different meaning compared to other previous researches as it studied the relations among the boycott activities as well as individual’s consumption tendency.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경 및 가설

3. 연구 방법 및 결과 해석

4. 연구 결론

키워드

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