요양병원 간호직 종사자의 노후준비정도가 고객지향성에 미치는 영향

• 영문명: The effect of nurses’ preparation for old age engaged in geriatric hospital on patient directivity through organization immersion
• 발행기관: 인문사회과학기술융합학회
• 저자명: 이철선(Chang Tae Kim) 이정원(Chul Sun Lee) 김창태(Jeong won Lee)
• 간행물 정보: 『예술인문사회융합멀티미디어논문지』9권 7호, 455~464쪽, 전체 10쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.07.31

국문 초록

본 연구에서는 요양병원 간호직 종사자의 노후준비정도가 고객지향성에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구이다. 자료수집 기간은 2016년 8월 16일부터 8월 30일까지 15간 수집되었다. 본 연구의 모집단은 요양병원에 근무하고 있는 간호직 종사자이며, 표본집단은 부산광역시 소재 200병상 이상의 요양병원 4곳에 근무하고 있는 간호직 종사자이다. 총 200부의 설문지를 통계분석 자료로 이용하였다. 이러한 실증분석 결과를 통해 향후 병원경영에 효율적인 운영방안을 제시하고자 한다. 가설검증결과 노후준비정도의 정서적준비(β=0.236, P=0.024), 여가준비( β=0.269, P=0.007)가 고객지향성에 통계적으로 유의하게 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 신체적준비(β=0.084, P=0.105), 경제적준비(β=0.087, P=0.197)은 채택되지 못했다 본 연구에서의 제한점은 다음과 같다. 실증분석을 위해 부산광역시내 요양병원에 종사하는 간호직을 대상으로 조사하였다. 향휴 전국적으로 화대된 연구가 필요하다.

영문 초록

The purpose of this study was to how the degree of aging preparation of nursing workers affects customer orientation. The data was collected over the course of 15 days from August 16, 2016, to August 30. The population of this study is a nursing worker who is working in a nursing hospital. The sample group is a nursing worker working in four hospitals with more than 200 beds in Busan Metropolitan City. A total of 200 questionnaires were used as statistical analysis data. It s basically meant to make an empirical analysis to suggest how to ensure the efficiency of hospital management. As a result of testing the hypotheses of the study, the hypotheses on emotional preparation(β=0.236, P=0.024) and leisure preparation(β=0.269, P=0.007) had statistically significant effects on patient directivity that were the subfactors of service quality were accepted, and the hypotheses on physicaly preparation(β=0.084, P=0.105) and economic preparation(β=0.087, P=0.197) were not accepted. The limitations of this study are as follows. For the purpose of empirical analysis, nurses working in nursing hospitals in Busan Metropolitan City were surveyed. Future research is needed nationwide

목차

1. 서론

2. 연구설계

3. 연구대상 및 방법

4. 연구결과

5. 논의 및 결론

키워드

고령화 노후준비 고객만족 고객지향성 여가 aging preparation for old age client satisfaction customer priented leisure