경영·회계·사무 업무의 디지털화에 따른 미래공통역량과 직무교육과정 개발연구

• 영문명: New Core Competencies due to Digitize Business·Account·Affair Job and Retraining Programs Adaptive to Future
• 발행기관: 학습자중심교과교육학회
• 저자명: 이경미
• 간행물 정보: 『학습자중심교과교육연구』제23권 2호, 57~84쪽, 전체 28쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.01.31

국문 초록

목적 디지털경제 사회진입으로 인한 경영·회계·사무 직종의 직무변화를 예측하고, 미래핵심역량을 도출하여 변화에 적응적인 인재개발을 위한 직무교육과정을 개발하였다. 방법 Gast & Vaughn(2012)은 전략적 직무분석(SJA)의 방법을 제시하였는데, 이 방법은 3가지 프로세스와 6가지 스텝으로 구성된다. 첫 번째는 현재 직무를 기술하는 방법으로, 현재문서검토, 내용전문가와의 대화, 변화부분 찾아내기가 포함되고, 두 번째는 무엇이 수행되어야 하는가를 규명하는 단계로, 현존 문서분석(업무계획, 성과보고서 등), 관리자·고객·전문가와 대화, 스킬 수준과 차이, 지식경영, 정치적 함의 등에 대한 설명, 세 번째는 미래에 어떤 일이 수행되리라고 보는가 검토하는 단계로 미래지향적 문서, 시니어리더와 정책개발자와의 대화, 변화예측(테크놀로지 적용, 인력사이즈 등)단계를 포함한다. 결과 현직종사자 124명에게 NCS 중요도변동을 설문조사한 결과, 전체적 중요도 하락에도 불구하고, 전문성과 경영기획력이 필요한 직무와 자금이 수반되는 직무의 중요도는 4점 이상 유지, 마케팅전략기획은 4점에 가까운 점수로, 통계조사, SCM와 함께 소폭 상향되었다. HEF(2018)의 디지털경제사회 기본스킬 필요도는 O’net의 해당 구인구직 수치와 거의 유사하였고, 우수사례분석과 전문가의견 수집결과, 조직 필요데이터 수집과 전처리는 보편업무, 데이터분석과 결과해석은 Data Scientist와 협업하여 보고서를 작성하는 정도가 기대된다고 하였다. 결론 업무 단위의 삭제는 NCS와 변화사실기술지 모두에서 나타나지 않았으나, 예외적으로 비서업무는 3점 이하로 자기관리역량이 강조된 연구결과와 일치하였다. 전문가들은 단순 업무는 외주화가 가능하여 업무에서 일부분 완전히 삭제될 수 있다고 보아, 재직자들의 담당업무 유지기대와 전문가의 변화예측에는 큰 인식차가 존재하였다. 전체 직무중요도 하락의 배경은 업무전산화나 기업 외부의 국세청 등 정부 기관의 업무 대체 등 외부 환경의 변화에 있기도 하였다. 미래핵심역량으로 제시된 디지털 데이터 활용능력, 잡크래프팅, 가치지향 기획력, 맥락기반 의사소통능력을 위한 교육프로그램을 개발하였다. 몇 가지 연구의 의의를 기재하였다.

영문 초록

Objectives To predict job changes in management, accounting, and office jobs due to digital economy, and to select future core competencies to develop job digitalization retraining programs. Methods Following Gast & Vaughn(2012)’s Strategic Job Analysis, consisted of 3 procedure and 6 small steps. It focuses on anticipating performance requirement from changes in technology, organizational structure, organizational functions. As the aim of this study was to predict occupation in transition and to make workers adaptive to new mission, this methods perfectly match to the study purpose. It is used in study scenes of a large insurance company and US Army Select 21 etc. Results NCS and 2018 HEF foundational digital skill was used as a survey indicating 5 likert scale, key results were that importance of management planning and fund maintained at 4 points or more, in contrast, management evaluation decreased under 4 point. Planning and decision making task was maintained especially marketing planning close to 4, and typical support duties like general affairs personnel was down, the overall importance was forecasted to decrease because of digitalization spread out most organizational member job. Experts emphasized employee should be try more professional and upgrade self management ability as much as working system flex. and offered 3 level educational program and opinions on some useful contents and digital tools worth to learn. Conclusions Digital data utilization ability, job crafting, value-oriented planning ability, and context-based communication ability were finally presented as future core competencies, and developed four job retraining programs. The concept of situational learning, organizational dynamic capability will be needed to include in educational course as background theoretic concept, tried to overcome the problem of main competence concept vague and setback of member’s resistance on job change.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구절차와 방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

경영·회계·사무 디지털직무 재교육 디지털 리터러시 맥락 기반 커뮤니케이션 잡 크레프팅 교육과정개발 business·account·affair job in transition job digitalizing redesign program future digital core competency digital literacy SJA(Strategic Job Analysis)