앱 기반 비대면 상담을 통한 직장여성의 심리적 소진 경험 탐색 사례연구

• 영문명: The case study on exploring psychological burnout experience of working women through app-based on-line counseling
• 발행기관: 학습자중심교과교육학회
• 저자명: 강민선 구미향 이정미
• 간행물 정보: 『학습자중심교과교육연구』제23권 9호, 23~46쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.05.15

국문 초록

목적 본 연구는 심리적 소진을 경험하고 있는 직장여성이 앱 기반 비대면 상담과정에서 이미지와 이야기를 통해 표현한 은유와 상징을 분석함으로써 소진과 회복 경험의 변화를 탐색하는 데 목적을 두었다. 방법 심리적 소진을 경험하고 있는 2명의 직장여성을 대상으로 2021년 9월~2022년 3월까지 앱 기반 비대면 상담을 시행하였다. 연구 참여자는 이미지테일 애플리케이션을 이용하여 자신의 내적 상태를 이미지와 이야기로 표현하였다. 연구 참여자의 상담 전 심리상태, 이미지와 이야기, 상담 후 정서 상태에 대한 자료를 수집하고, 사례연구방법을 토대로 질적 분석하였다. 결과 연구 참여자가 구성한 이미지와 이야기에 표현된 은유와 상징을 분석한 결과, 연구 참여자는 자신의 소진상태를 ‘고갈’, ‘무기력’, ‘침체감’, ‘위축감’, ‘신체 증상’, ‘씁쓸함’, ‘불안감’, ‘갈등과 대립’, ‘예기불안’, ‘부적절감’, ‘냉소’, ‘무감동’, ‘무능감’, ‘짜증’, ‘우울함’, ‘답답함’, ‘공허감’, ‘걱정’의 경험으로 표현하였다. 한편 상담이 진행되면서 연구 참여자가 소진상태에서 벗어나는 양상이 관찰되었는데, 회복 경험은 ‘기대감’, ‘당혹감’, ‘혼란’, ‘긍정적 기대’, ‘양가감정’, ‘노력하려는 의지’, ‘희망’, ‘자기 확신’, ‘신뢰감 회복’을 의미하는 상징과 은유로 표현되었다. 결론 본 연구는 앱 기반 비대면 상담을 통해 연구 참여자가 심리적 소진으로부터 긍정적인 변화를 경험하는 과정을 탐색하였다. 대면 상담의 어려움을 겪는 내담자를 위한 대안으로써 앱 기반 비대면 상담의 가치와 효용성에 대해 논의하였다.

영문 초록

Objectives The aim of this case study is to understand burnout status and examine changes in emotional status using a web-based application with online counseling in working women. Methods Two participants who have experienced physical and emotional difficulties and been working in an office were included in this case study and asked to choose pre-selected symbolic images and express their emotional status in writing notes using the web-based application. Results Based on the analysis of personal note, selected images and online counselling, burnout status was expressed as ‘Exhaustion’, ‘Lethargy’, ‘Physical symptoms’, ‘Anxiety’, ‘Conflict confrontation’, ‘Incompetence’, ‘Cynical’, ‘Insensitivity’, ‘Incompetence’, ‘Expectation’, ‘positive expectation’, ‘willingness to try’, ‘hope’, ‘self-confidence’, ‘recovery of trust’. Conclusions Online counselling using this web-based application is a feasible and acceptable method of understanding and addressing burnout for working women.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 연구방법

Ⅲ. 연구 결과

Ⅳ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

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