어포던스디자인 개념을 적용한 무인 단말기 사용 편의성 평가

• 영문명: Evaluation of the Convenience of Kiosk Using Affordance Design Concepts
• 발행기관: 한국디자인리서치학회
• 저자명: 이종희(Lee, Jong Hee)
• 간행물 정보: 『한국디자인리서치』Vol7, No. 3(통권 24권), 240~252쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 예술체육 > 예술일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2022.09.30

국문 초록

정보통신기술의 눈부신 발전은 사회 전반에 걸쳐 모든 것의 디지털 자동화를 추구하는 방향으로 나아가고 있다. 그러나 고령자는 노화에 따른 신체적, 인지적, 심리적 변화로 인하여 디지털 기기를 사용하는데 여러 가지 어려움을 겪는다. 사회 전반에 보편화된 디지털 무인 단말기는 그 특성상 사용자가 자신의 목적을 이루기 위해 기기의 사용 방법과 작동 원리를 이해하지 못하더라도 자연스럽게 행위를 유도하고 그 목적을 달성할 수 있도록 디자인되어야 한다. 본 연구는 사용자의 행위적 관점을 중시하는 어포던스 디자인의 4가지 기본 개념인 행위지원성, 제약, 대응, 피드백을 평가지표로 사용하여 고령자의 디지털 무인 단말기 사용 편의성을 평가해 보고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위해 고령의 실험 참가자를 대상으로 주민센터, 지하철, 상업공간 무인 단말기를 실제 사용해 보았다. 참가자들은 주민센터와 지하철 기기는 비교적 손쉽게 사용하였지만 상업공간 무인 단말기는 사용상의 어려움을 겪었다. 참가자들이 인지적으로 기기의 사용법을 짐작하거나 알 수 있을 때 자기 효능감은 물론이거니와 기기 사용에 대한 자신감이 형성되는 것을 알 수 있었다. 이러한 실험 과정을 통한 고령 참가자들의 사용 후 평가와 사용 시 느꼈던 심리적 요인들을 종합하여 정리하였다. 이 연구를 통해 고령자의 신체적, 인지적, 심리적 특성을 배려한 무인 단말기 디자인 개선안이 모색되기를 희망한다.

영문 초록

The remarkable development of information and communication technology is moving toward the pursuit of digital automation of everything throughout society. However, the elderly have various difficulties in using digital devices due to physical, cognitive, and psychological changes caused by aging. Digital kiosks, which are common to society as a whole, should be designed so that users can naturally induce behavior and achieve their purpose even if they do not understand how to use and operate the device to achieve their purpose. This study attempted to evaluate the convenience of using digital kiosks for the elderly using affordance, constraint, mapping, and feedback, which are four basic concepts of affordance design that value the user's behavioral perspective. To achieve the purpose of the study, we actually used digital kiosks in community centers, subways, and commercial spaces for elderly experimental participants. Participants used community centers and subway devices relatively easily, but digital kiosks in commercial spaces had difficulty in using them. When participants were cognitively able to guess or know how to use the device, it was found that not only self-efficacy but also confidence in using the device was formed. Through this experimental process, the psychological factors felt during the post-occupancy evaluation and use of elderly participants were summarized. Through this study, it is hoped that a plan to improve the design of digital kiosks considering the physical, cognitive, and psychological characteristics of the elderly will be sought.

목차

1. 서론

2. 이론적 고찰

3. 실험 관찰

4. 평가

5. 결론

참고문헌

키워드

The elderly Digital kiosks Affordance design The user's behavioral perspective