내부마케팅과 팀 유효성, 고몰입 인적 자원 관리간의 구조적 인과관계 분석

• 영문명: A Study on Effects Affecting Achievement of Organization of Character Type of Organizational Member: Focus on Mediator Effect of Emotional Quotient
• 발행기관: 한국문화융합학회
• 저자명: 김윤경(Kim Yoongyung)
• 간행물 정보: 『문화와융합』제44권 1호, 589~616쪽, 전체 28쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2022.01.30

국문 초록

최근 기업현장에서는 내부마케팅(Internal Marketing) 즉 기업 내 종사원들의 조직몰입을 위한 서비스의 중요성과 고몰입 인적 자원 관리 간의 구조적 관계에 관심이 부각되고 있다. 또한 많은 기업들은 내부마케팅, 팀 유효성이 기업의 경쟁 우위를 가지기 위해 필수적인 인적 자원 관리 전략이라는 것에 공감하고 있다. 하지만 실제 구성원들이 어떤 과정을 통하여 고몰입 인적 자원 관리에 영향을 미치는지에 대한 정보는 미미한 실정이다. 본 연구는이러한 문제의식을 바탕으로 조직 구성원 관점에서 기업의 경쟁력 확보를 위하여 기업 차원에서 고몰입 인적 자원관리에 미치는 영향을 통합적인 관점에서 실증적으로 규명하고자 하였다. 분석 결과, 본 연구의 주요변인인 기업에근무하는 직원이 인지하는 내부마케팅, 팀 유효성, 고몰입 인적 자원 관리 간의 관계 뿐만 아니라 그 관계에서 정서적 조직몰입 요인의 매개효과의 여부 나아가 매개변인과 고몰입 인적 자원 관리 간의 관계가 통계적으로 정적(+)인 영향관계를 보이는 것으로 판단되었다. 이러한 연구 결과를 토대로, 본 연구는 기업 차원에서 고몰입 인적자원을 관리할 수 방안을 정책적, 제도적 관점에서 제시하였다.

영문 초록

Recently, the field of corporations have a lot of concern about relationship between intrinsic characteristics of members in organization and job achievement of organization in rapid change of situation of corporations. Also, many corporations are planning and accomplishing the establishing institutional infrastructure and the formation of employers bond of sympathy by utilizing these characteristics. Like this, corporations try to make efforts for maintaining and improving systemicity in the level of corporations. However, information that character type influence on job achievement of organization through some process by real members are not significant. This study investigate the influence factor of character type from members in organization perspective based on the awareness of a problem, and present the process factor that influence on job achievement of organization through character type and emotional quotient in the integrated perspective. As a result, only emotional adjustment among four types that are emotional awareness, emotion of boss, other people s feeling, and emotional adjustment could have positive effects on satisfaction of boss statistically significant. And we find that emotional quotient depending on degree of motivation about job influences on satisfaction of boss significantly. This study suggests policy and institutional ways that can improve job achievement in the level of corporation base on results.

목차

1. 서론

2. 선행연구 분석

3. 연구 방법

4. 연구 결과

5. 결론 및 제언

키워드

내부마케팅 팀 유효성 고몰입 인적 자원 관리 정서적 조직몰입 매개효과 Character Type Emotional Quotient Systemicity Emotional Adjustment Mediator Effect