온라인 고객참여 비즈니스모델의 사례와 전망

• 영문명: Online Customer Participation Business Model of Case Study and Vision
• 발행기관: 한국IT서비스학회
• 저자명: 손부경(Son, Boo Kyong) 박철(Park, Cheol)
• 간행물 정보: 『한국IT서비스학회 학술대회 논문집』2015추계학술대회, 113~119쪽, 전체 7쪽
• 주제분류: 공학 > 전자/정보통신공학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.11.30

국문 초록

본 연구는 지속적으로 성장하는 고객참여 기반의 비즈니스 성장세와 저비용 고수익을 기반으로하는 비즈니스모델을 심층 분석하고 새로운 비즈니스 영역의 확대 및 서비스 트랜드를 사례분석을 통해 전망과 전략을 도출하였다. 그 결과 최근의 고객참여는 기업의 수익창출과 밀접한 관계를 가지고 있는 것으로 연구되었으며, 단순히 고객참여가 마케팅적 요소가 아 닌 기업의 비즈니스 모델과 연관됨을 알 수 있었다. 본 연구는 앞으로의 고객참여 비즈니스모델은 기업의 수익(Profit)과 고객의 이익(Benefit)이란 밀접한 이해관계를 바탕으로 온라인 환경에서 점차 확대될 것을 전망하였다.

목차

1. 서론

2. 고개참여 이론

3.사례연구

참고문헌