학술논문
초등교원양성대학의 교육서비스품질과 학생만족도 및 충성도의 구조적 관계
이용수 373
- 영문명
- The Structural Relationships among Educational Service Quality, Satisfaction, and Loyalty in National Universities of Education
- 발행기관
- 학습자중심교과교육학회
- 저자명
- 곽민석(Kwag Min Seok) 곽현규(Kwag Hyun Gyu)
- 간행물 정보
- 『학습자중심교과교육연구』제17권 18호, 651~671쪽, 전체 21쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 교육학
- 파일형태
- 발행일자
- 2017.09.30
5,320원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구는 초등교원양성대학의 교육서비스품질과 학생만족도 및 충성도의 구조적관계를 분석하는데 그 목적이 있다. 모집단으로는 현재 전국교육대학교에 재학 중인 학생들을 선정하였고, 이 중 서울과 강원도, 충청도에 소재한 A대학교, B대학교, C
대학교 학생들을 2017년 6월 5일부터 23일까지 약 3주간 표본 집단으로 설정하여 연구를 진행하였다. 연구의 수행을 위해 설문지를 측정도구로써 사용하였으며, 총 234명의 자료를 분석하여 가설을 검증하였다. 자료 처리에는 Windows용 PASW 18.0과 AMOS 20.0 프로그램을 이용하였으며, 빈도분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식 모형분석을 통해 자료를 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 교육서비스품질은 학생만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로
나타났다. 둘째, 교육서비스품질은 학생충성도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 학생만족도는 학생충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 교육서비스품질과 학생충성도 사이에서 학생만족도는 매개하는 것으로 나타났다.
영문 초록
The current study was aimed to investigate the structural relationships among educational service quality, satisfaction, and loyalty. Data were drawn from 234 students in three different universities. PASW 18.0 for windows and AMOS 20.0 program were used for data processing. Data were analyzed using frequency analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, and structural equation modeling techniques. The results were as follows. First, educational service quality had a positive effect on satisfaction. Second, educational service quality did not affect loyalty. Third, satisfaction had a positive effect on loyalty. Lastly, satisfaction fully mediated the relationship between educational service quality and loyalty.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결 과
Ⅳ. 논 의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
키워드
해당간행물 수록 논문
- 어휘 강화 학습전략이 초등영어 학습자의 어휘 학습에 미치는 효과
- 지속가능발전 교육프로그램에 대한 비판적 고찰
- 백워드 설계를 통한 교과교육과 인성교육의 통합적 접근
- 고경력 보육교사의 교직생활 어려움과 이탈위기에 관한 연구
- 만5세 유아의 그림책 인물 표현 탐구
- 다도활동 프로그램이 유아의 인성발달에 미치는 효과
- Extensive Listening and Intensive Listening in Blended Mobile Learning Environments
- 예비유아교사를 위한 놀이교과 수업에서의 쿠레레(Currere) 방법 적용에 대한 경험
- 푸코의 ‘규율권력’과 교육의 장에서의 ‘감시와 처벌’
- 유아교육학과에서 ‘기업가정신과 창업’ 교과목에 대한 좋은 수업 만들기:
- 그림책의 글과 그림 관계 유형에 따른 아버지 그림책 읽어주기 양상
- 언어자료기반학습(Data-Driven Learning)을 적용한 중학생 어휘 학습 효과 연구
- 4차 산업혁명에 대한 대학생 인식과 진로교육의 방향모색
- 실행식 기반 쌓기나무 학습의 평가 및 지도 방안 연구
- 첫째 자녀의 초등학교로의 전이과정에서 어머니 경험에 대한 탐색
- 자연친화 감각활동 프로그램이 유아의 친사회성 및 사회․정서발달에 미치는 영향
- 영국 2013 국가교육과정에 나타난 창의성 교육요소 분석
- 교과서와 연계한 장애· 인권교육 프로그램이 초등학생의 장애인권감수성과 장애인식 및 장애수용태도에 미치는 효과
- 영유아 어머니의 불안정 성인애착과 양육스트레스의 관계에서 결혼만족도의 매개 및 조절효과
- 대학생의 전공만족도가 진로결정 자기효능감에 미치는 영향
- 고정관념과 편견의 근원을 찾아서
- IT 교양영어 ESP 커리큘럼이 학습자 전공 영어 표현 능력과 흥미도에 미치는 영향
- 대학생의 성인애착과 스마트폰 중독 관계
- 델파이 기법을 활용한 유아기 자녀 어머니의 행복플로리시에 관한 척도 문항 개발
- 성인의 놀이, 키덜트 문화에 대한 고찰
- 대학 글쓰기교육에서의 장르문식성 제고 방안 연구
- 유아기 자녀를 둔 아버지 강점에 관한 연구
- 초등학교 저학년 여학생의 체육수업을 통한 정서 경험 탐색
- Bloom의 신교육목표분류학에 기반한 2009 및 2015 개정 과학과 교육과정의 화학 부분 성취기준 비교 분석
- 보육교사의 건강증진 생활양식과 행복감이 소진에 미치는 영향
- Peters 동기이론의 도덕교육적 의의
- 예비교사가 인식한 플립드 러닝 교수학습 효과 연구
- 간호대학생의 비판적 사고성향 및 문제해결능력, 셀프리더십의 관계
- 청소년의 공동체의식 발달궤적 및 예측요인
- 초등교원양성대학의 교육서비스품질과 학생만족도 및 충성도의 구조적 관계
- 고등학생의 외모만족도가 심리적 안녕감에 미치는 영향에서 거부민감성, 자아탄력성의 매개효과
- 초등예비교사의 지각된 스포츠문화 분석
- 청소년 사이버폭력 피해로 인한 인지변화 척도 개발
참고문헌
관련논문
사회과학 > 교육학분야 BEST
더보기사회과학 > 교육학분야 NEW
- 성인기 진입 발달장애인 부모의 전환기 효능감 개선을 위한 고찰: ‘Freeman 모델’의 개념과 함의를 중심으로
- 예비특수교사의 AI⋅디지털 역량에 대한 인식 및 우선순위 분석
- 학교교육 기반 학습장애 및 위험군 학생을 위한 협력적 교육지원 방안 연구
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!