호텔기업 종사자의 심리적 주인의식에 관한 연구

• 영문명: A Study on the Psychological Ownership by the Employee of Hotel Industry - Focused on the Job Characteristics and Social support -
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 김광근 김용철
• 간행물 정보: 『관광연구』제25권 제1호, 461~484쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.04.30

국문 초록

본 연구회 목적은 호텔기업 종사원의 심리적 주인의식의 개념을 정립하고, 심리적 주인의식의 선행요인으로 직무특성과 사회적지원의 개념과 구성요인을 고찰하였으며, 결과요인으로 종사원의 태도로서 조직몰입, 직무몰입을 중심으로 호텔기업 종사원의 심리적 주인의식에 대하여 그 관계성을 파악하고자 하였다. 또한 실증적 연구에서 얻어진 결과를 통하여 심리적 주인의식에 의한 관광기업의 경영전략을 모색해보고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 실증연구를 위한 조사대상은 호텔기업의 종사원을 대상으로 설문 조사하였다. 검증결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 호텔기업 종사원의 직무특성요인이 직무, 조직에 대한 심리적 주인의식에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 부분적으로 채택되었다. 둘째, 호텔기업 종사원의 지각된 사회적지원이 직무, 조직에 대한 심리적 주인의식에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 부분적으로 채택되었다. 셋째, 호텔기업 종사원회 심리적 주인의식이 조직몰입, 직무몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 채택되었다. 이러한 결과는 호텔기업 경영자는 종사원들에게 일방적언 심리적 소유의식을 강요하기 보다는 직무환경과 조직환경의 특성을 분석하고 인정하여, 종사원들에게 적절하게 보상 및 지원해주는 방향으로 새로운 서비스 철학을 구축하여야 할 것이다.

영문 초록

The purpose of this study is to establish the concept of the psychological ownership of the employees in the hotel industry, to examine the concept and constructs of the job characteristics as the antecedents of the psychological ownership, and as a result, to understand the relationships between the ownership of the employees in the hotel industry and the employees' attitudes as consequences, such as the organizational commitment and job commitment. In the light of the psychological ownership, this study attempts to find the management strategies of the hotel industry through the results of the empirical study. To achieve the purpose of this study, the questionnaires were distributed to the employees of the Hotel industry. Last, the hotel entrepreneurs should build the new philosophy of the service, which provides a proper reward system, by analysing the nature of the job environment and the organization environment future researchers need to develop more delicate measures of the psychological ownership, which can be adequate to the environments of the hotel businesses.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정

Ⅲ. 연구의 설계

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌

Abstract

키워드

직무특성 사회적 지원 심려적 주인의식 조직몰입 직무몰입 Psychological Ownership Job Characteristics Social Support Organizational Commitment Job Commitment