크루즈관광 상품속성이 관광만족에 미치는 영향

• 영문명: Effects of Cruise Tourism Product Attributes on Tourist's Satisfaction - Centered around Korean Tourists Visiting Japan -
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박영기
• 간행물 정보: 『관광연구』제25권 제1호, 439~459쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.04.30

국문 초록

이 연구의 목적은 일본방문 한국인 관광객을 중심으로, 크루즈관광 상품 속성이 관광만족에 미치는 영향을 분석하여, 크루즈관광 활성화 방안을 제시하고자 하였다. 연구결과 첫째, 크루즈 관광객 대부분이 가족, 친구, 직장동료 등 가까이 있는 지인들과 함께 관광하는 것으로 나타났으며, 5일이하의 단기간에 관광을 하는 것으로 나타났다. 둘째, 크루즈 선상에서 제공하는 대부조병, 인테리어, 안내문, 안전과 같은 공공지역의 비인적 서비스 요인이 관광만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 레스토랑의 청결, 식사의 질과 신속한 서비스가 관광만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관광지 매력 즉, 문화의 다양성과 관광지의 쾌적성에서도 관광만족에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 가이드 서비스와 관광 상품 안내는 관광만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으므로, 관광을 함에 있어 가이드의 역할은 중요하다고 하겠다. 따라서 크루즈관광의 저변확대를 위해서는 저렴하면서도 단기간에 크루즈관광을 할 수 있는 단기상품 개발이 요구된다.

영문 초록

This study analyses the effects of cruise tourism product attributes on tourist's satisfaction centered around Korean tourists visiting Japan and the purpose of this study is to suggest a method of activation of cruise tourism. As a result, first, most of cruise tourists are touring along with acquaintances such as a family, a friend and a company peer and they are touring a short period of time within five days. Second, it shows that non-human service of public area such as internal lightning, information and safety a cruise tour provides has influence on tourist satisfaction. And also, it shows that cleanness, quality of food and quick service in a restaurant bas influence on a tourist satisfaction as well Third, we examine attraction of a tourist resort whose culture's diversity and comfortableness have much influence on a tourist satisfaction Fourth, a guide service and introduction of tourism goods are a lot related to tourist satisfaction as well. Accordingly, a guide's role is very important in tourism. Therefore, it is required that a shot-term item will be developed in order for tourists to enjoy the cruise tourism at very reasonable price and to expand the cruise tourism And also, cruise on beard service, a resort's attraction, guide service included in the cruise tourism could be important factors to tourist's satisfaction.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 실증분석 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

크루즈 크루즈관광 상품속성 관광만족 Cruise Cruise Tourism Product Attributes Tourist's Satisfaction