여행기업의 사회적 책임활동이 고객의 구매행동에 미치는 영향

• 영문명: Corporate Social Responsibility activities of Travel Agencies that Impact on Customer Purchasing Behavior"
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 안현영
• 간행물 정보: 『관광연구』제25권 제1호, 369~391쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.04.30

국문 초록

본 연구는 여행사를 이용하는 여행객을 대상으로 실증분석을 실시하였는데, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 여행기업의 사회적 책임활동은 사회공헌 활동, 관광지원 활동, 법적 활동, 그리고 관광환정 활동의 4개 요인으로 적재되었다. 둘째, 인구 통계적 특성 중에서 연령, 직업, 그리고 가계소득에 따라 여행기업의 사회적 책임활동의 인식도에는 차이가 있었다. 셋째, 여행기업의 사회적 책임활동에 대한 여행 행태별에 대한 차이 분석에서는 여행횟수, 정보원천, 여행경배에 따라 고객의 인식도는 차이가 있는 것으로 분석되었다. 넷째, 여행기업의 사회적 책임활동과 구매행동 간의 영향력을 분석하고자 다중회귀분석을 실시하였는데, 여행기업의 사회적 책임활동 중에서 관광지원활동과 법적 활동, 관광환경 활동이 구매행동에 영향을 미치는 것으로 분석되었다.

영문 초록

This study of travelers to use a travel agent survey was conducted First, the travel agent's social responsibility activities contribute to social activities, and tourist assistance activities, the legal responsibility activities, environmental activities and tourism have been loaded on four factors. Second, the demographic characteristics of age, occupation, household income and the travel awareness of corporate social responsibility activities were the difference. Third, travel behavior is recognized by customers traveling on corporate social responsibility activities in the travel times for the gap analysis, information sources, which will vary depending on travel expenses were analyzed.Fourth, the travel company's social responsibility activities and purchasing behavior to analyze the impact between the multiple regression analysis was conducted Tourist assistance activities and the legal responsibility activities, and tourism environment activities will offect buying behavior were analyzed.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 선행연구 및 가설설정

Ⅲ. 연구의 설계

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

여행기업 사회적 책임활동 구매행동 Travel Agency Corporate Social Responsibility Purchase Behavior