디저트 카페의 SNS 특성이 소비자 태도에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of SNS Characteristics of Dessert Café on Consumer Attitudes: Focusing on Mediating Effect of Media Engagement
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 한지수(Ji-Soo Han)
• 간행물 정보: 『외식경영연구』26권 6호, 475~494쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.12.31

국문 초록

본 연구의 목적은 선행연구를 바탕으로 디저트 카페의 SNS 특성이 소비자 태도에 미치는 영향 관계를 살펴보고, 미디어 인게이지먼트의 SNS 특성과 소비자 태도 간에 매개효과를 실증분석을 통해 검증하고자 하였다. 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 정보 제공성, 유희성은 소비자 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 디저트 카페의 SNS 특성 중 유희성이 미디어 인게이지먼트에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로, 디저트 카페의 SNS 특성 중 유희성이 소비자 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 미디어 인게이지먼트가 소비자 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 디저트 카페의 SNS 특성 중 유희성과 소비자 태도 간에 미디어 인게이지먼트는 매개효과가 있는 것으로 볼 수 있다. 본 연구 결과는 디저트 카페의 SNS 특성이 소비자 태도에 유의한 영향을 미침으로써 재방문의도를 증가시켜 충성도를 높이는 전략적 토대를 형성할 수 있을 것이다.

영문 초록

The purpose of this study was to examine the influence of the SNS characteristics of dessert cafes on consumer attitudes based on previous studies, and to verify the mediating effect between the SNS characteristics and consumer attitudes of media engagement by using empirical analysis. The analysis results are summarized as follows. First, it was found that information provision and playfulness had a significant effect on consumer attitudes. Second, among the SNS characteristics of dessert cafes, playfulness was found to have a significant effect on media engagement. Next, among the SNS characteristics of dessert cafes, playfulness was found to have a significant effect on consumer attitudes. Finally, it was found that media engagement had a significant effect on consumer attitudes. Therefore, among the SNS characteristics of dessert cafes, media engagement between playfulness and consumer attitudes can be seen as having a mediating effect. The results of this study can form a strategic foundation for increasing loyalty by increasing revisit intention by significantly influencing the SNS characteristics of dessert cafes on consumer attitudes.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구조사방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

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