소셜 네트워크 사이트에서 프라이버시 침해 우려와 네트워크 외부성의 영향

• 영문명: Understanding the Effects of Privacy Concern and Network Externality on SNS Continuance Intention
• 발행기관: 한국자료분석학회
• 저자명: 김병수(Byoungsoo Kim) 심세연(Seyeon Sim) 이선영(Sun Young Lee)
• 간행물 정보: 『Journal of The Korean Data Analysis Society (JKDAS)』Vol.14 No.1, 465~476쪽, 전체 12쪽
• 주제분류: 자연과학 > 통계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.02.28

국문 초록

최근 페이스북, 트위터 등 소셜 네트워크 사이트(SNS: social network site)들이 급성장하고 있으며, 많은 기업들은 SNS를 고객들과 소통 채널로 널리 활용하고 있다. 그래서, 최근 많은 기업들과 연구자들은 SNS 환경에서 사용자들의 행동을 분석하고자 노력하고 있다. 사용자들의 SNS 기본사용 목적은 자신의 일상적인 정보를 게시하여 친구들과 공유하는 것이다. 하지만, 공유된 개인적 정보는 해당 사이트에 의해 오용될 수 있으며, 이러한 SNS 사용시 프라이버시 침해는 심각한 사회 문제로 거론되고 있다. 따라서, 본 연구에서는 프라이버시 침해에 대한 우려가 SNS 지속 사용 행위에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한, SNS가 네트워크 기반 서비스 특성인 점을 고려하여, 네트워크 외부성의 효과도 함께 고려하였다. 페이스북 사용자 170명 데이터를 바탕으로 연구 모형을 검증하였다. 분석 결과, 예상과는 다르게 SNS 환경에서 프라이버시 침해 우려는 사용자 만족과 지속 사용 의지 모두 유의한 영향을 미치지 못했다. 하지만, 네트워크 외부성은 SNS 지속 사용 의지 형성에 중요한 역할을 담당하고 있음을 확인할 수 있었다.

영문 초록

Given the rapid growth of social network sites (SNS) such as Facebook and Twitter, it has become important to understand SNS users’ decision-making processes. According to Forrester Research, users are very concerned about their privacy on SNS. Although privacy concern plays a key role in SNS decision-making processes, most studies on SNS have shed little light on the effect of privacy concern on SNS continuance intention. In this regard, this study developed a theoretical model to examine the exact role of privacy concern in user’s SNS post-adoption decision. Moreover, to capture the effect of network externality on SNS user behavior, this study incorporated network externality into expectation-confirmation model. The proposed model is empirically tested by using survey data collected from 170 Facebook users. The analysis results indicate that privacy concern is not significantly related to user satisfaction and SNS continuance intention. The findings show the significant effect of network externality on SNS continuance intention.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구 모형

4. 연구 방법

5. 연구 결과

6. 연구 시사점 및 향후 연구 방향

참고문헌

키워드

소셜 네트워크 사이트 페이스북 프라이버시 침해 우려 네트워크 외부성 Social Network Sites Facebook Privacy Concern Network Externality SNS