IPA를 활용한 한국과 중국 대학생의 화장품 선택속성 비교 연구

• 영문명: A Comparative Analysis on the Choice Attributes of Cosmetics Between Korean and Chinese University Students Using the IPA Technique
• 발행기관: 글로벌경영학회
• 저자명: 이승인(Seung-In Lee) 박윤서(Park, Yoon-Seo) 두려교(LiJiao Du)
• 간행물 정보: 『글로벌경영학회지』글로벌경영학회지 제12권 제4호, 43~76쪽, 전체 34쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.12.30

국문 초록

본 연구는 최근 성장세가 주춤하고 있는 국내 화장품 시장에서 우리 기업들이 지속적인 경쟁력을 확보하고, 더 나아가 ‘K-Beauty’에 대해 관심이 높아지고 있는 중국시장에서 효과적인 마케팅 전략을 실행할 수 있도록 돕기 위해 진행되었다. 연구 수행을 위해 먼저 화장품 관련 기존 선행 연구를 토대로 주요 화장품 선택속성 22개를 도출하였으며, 이를 활용하여 화장품 선택속성에 대한 IPA(Importance-Performance Analysis)를 실시하였다. 특히 본 연구는 국가별 맞춤형 마케팅 전략을 도출하기 위하여 한국과 중국을 비교 대상으로 삼아 양국 대학생을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 본 연구의 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 한국과 중국 대학생들의 화장품 선택 속성의 중요도와 성취도에 차이가 있는지를 살펴보기 위해 대응표본 t-검정을 실시한 결과, 한국 대학생의 경우, 22개 화장품 선택속성 중 15개의 속성에서 차이를 보인 반면(8개 속성에서 긍정 적, 7개 속성에서 부정적), 중국 대학생의 경우는 7개의 속성(1개 속성에서 긍정적, 6개 속성에서 부정적)에서 차이를 보이는 것으로 나타났다. 둘째, 한국과 중국 대학생들의 화장품 선택속성에 대한 IPA를 토대로, 화장품 선택 속성 관련 중요 요인과 구매 선택에 따른 만족 요인을 파악하여 어떠한 속성을 유지 개발하고 보완해야 하는지를 비교·분석하고, 이를 토대로 기업의 효율적인 자원배분 전략과 현실 상황에 적용할 수 있는 마케팅 전략을 제안하였다. 끝으로, 한국과 중국 대학 생의 IPA 각 분면에 위치한 화장품 선택속성과 전반적인 만족도 사이의 영향력을 살펴보고, 기업의 성과에 직접적인 영향을 미치는 소비자 만족도 제고를 위해 화장품 기업들의 실무자들이 활용할 수 있는 의미 있는 정보를 제시하였다.

영문 초록

The objectives of this study are : 1) to examine the performance and importance on the choice attributes of cosmetics, 2) to measure the gap between the importance and performance on the choice attributes, 3) to analyze the core attributes to minimize the gap through the IPA(Importance-Performance Analysis), and 4) to investigate the causal relationships between the choice attributes of cosmetics and overall customer satisfaction. For these, a survey was carried out in Korea and China. The collected data were analyzed by the paired t-test, IPA(Importance-Performance Analysis), and multiple regression analysis. The results of this study were as follows: First, the results of the paired t-test on the choice attributes of cosmetics between korean and chinese consumers showed partially significant difference. Second, as a result of IPA, 22 variables were sorted by 4 sectors(Quadrant 1 : Keep Up the Good Work, Quadrant 2 : Possible Overkill, Quadrant 3 : Low Priority, Quadrant 4 : Concentrate Here) and this study found the differences in the most important attributes between korean and chinese consumers. And finally, through the multiple regression analysis, we found some of the choice attributes of the cosmetics had a positive influence on overall customer satisfaction.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형 및 방법

Ⅳ. 실증분석 및 결과

Ⅴ. 결론 및 제언

키워드

화장품 화장품 선택속성 중요도 성취도 IPA 만족도 Cosmetics Choice Attributes IPA Customer Satisfaction