펜션이용만족도가 재방문의사와 추천의사에 미치는 영향에 관한 연구

• 영문명: The Effects of Pension Experiences on Intention to Revisit and to Recommend - A case study of Gyungju -
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 한상일
• 간행물 정보: 『관광연구』제23권 제2호, 23~37쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2008.08.30

국문 초록

본 연구는 펜션 이용객의 행동특성 및 펜션선택의 결정속성을 파악해 펜션경영에 필요한 시장세분화의 기초자료로 활용하는데 그 목적을 두고 있다. 모집단은 경주 방문 여행객중에서 펜션을 이용한 관광객을 대상으로 조사한 결과 다음과 같은 분석결과를 얻었다. 첫째, 가장 중요한 펜션선택 변수는 ‘시설 유용성’, 접근성, ‘사생활보장성’, ‘객실편의성’과 ‘펜션고급성’으로 분석되었다. 둘째, 펜션방문자의 재방문과 다른 사람에 대한 추천의사에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 ‘객실편의성’ 요인으로 나타났으며, 나머지 요인 또한 영향력이 있는 것으로 분석되었다. 셋째, 따라서 펜션경영자는 관광객의 재방문과 추천의사를 촉진시키기 위하여 펜션시장의 가장 큰 비중을 차지하고 펜션분위기를 호의적으로 평가하고 있는 미혼의 젊은 층을 표적시장으로 하는 경영전략을 수립하여야 할 것으로 분석되었다.

영문 초록

The purpose of this study were to identify the pension selection attributes influencing repeat and recommend business. The population of this study is local pleasure travelers staying at pension. The findings and implications are as follows: (a) The most important pension selection variable is the 'usefulness of facility', 'room convenience', 'accessability', 'privacy' and 'pension quality'. (b) The most powerful variables influencing repeat and recommend business of pension is the 'room convenience' factor dimension followed by other factor dimension. (c) It is revealed that Korean pensions manager should develop effective marketing strategy focused on single youth traveler for inducing repeat and recommend business.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법과 절차

Ⅳ. 분석 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

펜션 선택속성 재방문의사 추천의사 Pension Selection Attribute Intention to Revisit Intention to Recomend