기업의 진실치 못한 사전예고가 소비자 구매의도에 미치는 영향

• 영문명: How Deceitful Preannouncement Affects Consumer s Willingness of Purchase
• 발행기관: 한국자료분석학회
• 저자명: 허정옥(Jeong-Ok Hur) 김성진(Sungjin Kim)
• 간행물 정보: 『Journal of The Korean Data Analysis Society (JKDAS)』Vol.8 No.1, 305~321쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 자연과학 > 통계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.02.28

국문 초록

본 연구는 기업의 진실치 못한 사전예고 가 소비자가 인지하고 있는 기업의 평판, 신뢰에 어떠한 부정적인 영향을 미치며, 궁극적으로 소비자 구매의도 에 얼마만큼의 부정적인(-) 영향력을 행사할 것인지를 분석하고, 이러한 주효과에 기업의 크기와 시장점유율 등과 같은 기업요인과 전환비용, 네트워크효과 등과 같은 소비자요인이 어느 정도 조정변수효과를 나타내는지를 분석해보기 위한 목적에서 시도되었다. 실증분석 결과, 기업의 진실치 못한 사전예고 는 소비자가 인지하고 있는 기업에 대한 평판과 신뢰를 떨어뜨리며, 결과적으로 그 기업 제품에 대한 구매의도 또한 현저하게 떨어뜨리는 것으로 나타났다. 그러나 기업의 크기가 크거나 시장점유율이 높은 경우에는 구매의도에 대한 부(-)의 효과가 현저히 줄어들고, 소비자의 전환비용이 높거나 네트워크 효과가 큰 경우에도 그러한 부(-)의 효과가 상당히 줄어들 것으로 분석되었다.

영문 초록

This research focuses on how deceitful preannouncement affects consumer s willingness of purchase. It assumes that when consumers recognize deception of a firm, their conception toward such firm s reputation and trustworthiness will be badly affected. This badly affected conception will in turn negatively affect the consumer s willingness of purchase on the company s product or service. This first hypothesis is tested by four different experiments and came out to be valid. In addition, this research examines the affect of moderating effect on such negatively affected willingness of purchase. It considers four variables for moderating effects- size of firm, market share, switching cost, and network effect- that weakens or strengthens the negative affect toward consumer s willingness of purchase. In conclusion, this research will give either firms planning to initiate preannouncement or governments that are trying to monitor misuse of such preannouncement much intuition regarding marketing issue of preannouncement.

목차

I. 서론

II. 이론적 배경

III. 연구 모형 및 가설 설정

IV. 실증 연구

V. 결론

참고문헌

키워드

사전예고 기업평판 기업신뢰 구매의도 Preannouncement Company reputation Company trust Buying intention