학술논문
온라인 호텔예약사이트에 관한 소비자의 이용의도: 통합기술수용모형과 혁신성을 중심으로
이용수 487
- 영문명
- Consumer’s Use Intention on Online Hotel Booking Site: Focused on UTAUT Framework and Innovativeness
- 발행기관
- 한국외식경영학회
- 저자명
- 전현모(Jeon, Hyeon-Mo) 권나경(Kwon, Na-Kyung)
- 간행물 정보
- 『외식경영연구』19권 6호, 49~69쪽, 전체 21쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2016.12.30
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국문 초록
본 연구에서는 온라인 호텔예약사이트의 지속적인 이용의도를 높이는 데 영향을 미치는 요인으로 UTAUT의 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건, 행동 의도 등 5개 요인과 혁신성을 적용하여 변수들 간의 영향관계를 규명하였다. 연구 결과를 바탕으로 호텔예약사이트 기업의 마케팅전략 구축에 도움을 줄 수 있는 소비자행동 측면의 실무적 시사점을 제시하였다. 연구의 조사대상과 공간적 범위는 온라인 호텔예약사이트를 통해 국내외 숙박 시설을 이용한 경험이 있는 20세 이상 남녀 내국인 거주자로 선정하였다. 조사대 상자들에게 먼저 지난 1년간 온라인 호텔예약사이트에 접속해서 숙박상품을 검색한 후 구매 및 이용한 경험이 있는 지를 사전질문을 통하여 파악하고 경험이 있다고 응답한 소비자를 대상으로 설문조사를 하였다. 연구결과, 성과기대, 사회적 영향, 촉진조건, 혁신성은 호텔예약사이트 이용의 도에 긍정적인 영향이 있는 것으로 나타났으나 노력기대는 아무런 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 호텔이용자들의 지속적인 호텔예약사이트 이용에 영향을 미치는 요인으로 UTAUT의 4개 요인들과 이용자 혁신성의 중요성을 규명하였다.
영문 초록
The study explored influences among variables, applying 5 elements such as performance expectancy of UTAUT, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, and behavioral intention, and innovativeness which affect continued use intention of online hotel booking site. Based on study results, the study suggested practical implications in the aspects of consumer’s behavior which can help constructing marketing strategy in online hotel booking site corporate.
The study subjects were male and female Korean residents over 20 years old with experiences to use domestic and foreign accomodations through online hotel booking site. With the subjects, the author first checked if they have experiences to use the site and booked hotel during the past one year.
And then a questionnaire survey was done with consumers who answered yes for the experiences to use the site.
As the study results, it was found that performance expectancy, social influence, facilitating conditions, and innovativeness gave positive influences on use intention of online hotel booking site. But effort expectancy did not give any influences on use intention of online hotel booking site. The study explored importance of three factors of UTAUT and innovativeness which affect continued use of online hotel booking site by users of hotel.
목차
I. 서 론
II. 이론적 배경
III. 연구 설계
IV. 실증분석
V. 결 론
해당간행물 수록 논문
- 화분을 첨가하여 제조한 막걸리의 항산화 활성
- 어린이집 단체급식 운영효율화를 위한 비교분석연구
- 외식업체 종사원의 긍정심리자본이 직무만족 및조직충성도에 미치는 영향 연구 * - 중소규모업체 비정규직 종사원을 중심으로-
- 일-가정에서의 다중역할갈등과 촉진이 경력몰입 및이직의도에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔 기혼여성종사원을 중심으로 -
- 한식 뷔페 레스토랑 선택속성이 지각된 가치와 고객만족도 및 충성도에 미치는 영향
- 온라인 호텔예약사이트에 관한 소비자의 이용의도: 통합기술수용모형과 혁신성을 중심으로
- 호텔 F&B부서 서비스종사원의 직무특성이 직무스트레스에 미치는 영향: 특1급 호텔 직원을 중심으로
- 레스토랑 재방문의도에 미치는 영향요인 연구 : 중국 북쪽과 남쪽 소비자들을 대상으로
- 내부마케팅이 외식종사원의 고객지향성에 미치는 영향
- 호텔레스토랑의 서비스회복 노력이 고객시민행동과 고객불평행동에 미치는 영향에 관한 연구
- 외식업체 브랜드 자산과 확장 브랜드 HMR 제품에 대한 태도 및 구매의도의 구조적 관계
- 푸드카빙데코레이션 교육수준에 따른 주의 집중력 및취업자신감에 관한 연구: 고등학생 및 대학생을 중심으로
- 호텔 직원의 감정지능이 업무성과에 미치는 영향 - AB성격유형의 조절효과를 중심으로 -
- 냉면(冷麪)의 형성과 분화 고찰(考察)
- 소비자의 자민족중심주의가 한국와인평가, 지각된 가치와 만족도에 미치는 영향 * - 와인지식수준을 조절효과로 -
- 특급호텔 레스토랑 서비스 체험요인이 관계의 질과 행동의도에 미치는 영향
- 글로벌 한식 조리인력 양성을 위한 국가직무능력표준(NCS) 개발에 따른 적합성 평가 연구
- 음식배달 업체 배달종사자의 서비스태도가 고객행동에 미치는 영향 * - 배달종사자의 유니폼 착용의 조절효과를 중심으로 -
참고문헌
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