컨벤션 종사자의 조직신뢰가 직무만족과 조직성과에 미치는 영향연구

• 영문명: A Study on the Effect of the Organizational Trust of Convention Employees on the Job Satisfaction and Organizational Performance
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 이미혜(Lee, Mi-Hye) 장혜진(Chang, Hye-Jin)
• 간행물 정보: 『관광연구』제30권 제2호, 375~399쪽, 전체 25쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.04.30

국문 초록

본 연구는 컨벤션 종사자의 조직신뢰가 직무만족과 조직성과에 미치는 영향을 실증 분석하기 위해 연구를 실시하였다. 본 연구는 실증 연구를 위해 설문조사를 실시하였다. 조사의 대상은 전국에 위치한 PCO와 컨벤션 센터의 종사자로 직접 방문과 이메일, 전화를 통하여 2013년 1월부터 2월까지 실시하였으며, 총 350부를 배포하여 223부를 회수하고 총 219부 유효표본으로 사용하였다. 또한 실증 분석을 위해 조사한 설문을 빈도분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 다중공선성분석, 회귀분석을 SPSS 21.0 통계 패키지를 사용하여 분석하였다. 본 연구의 가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 컨벤션 종사자의 조직신뢰는 모든 직무만족 요인에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 컨벤션 종사자의 조직신뢰가 유의수준에서 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무관련 요인, 임금 및 복리관련 요인, 상사 및 동료관련 요인이 유의수준에서 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 컨벤션 종사자의 조직신뢰를 통하여 직무만족과 조직성과를 향상시키는 것이 필요하는 것을 시사하고 있다.

영문 초록

This study deals with the effect of convention employees’ organizational trust on job satisfaction and organizational performance. For an empirical study, it has conducted a survey, targeting at PCO (Professional Convention Organizer) located nation-wide and employees of convention centers, through direct visits, e-mails and telephone calls, from January to February in 2013, and total 350 questionnaires were distributed, 223 were returned and 219 were chosen as valid samples. The questionnaires were analyzed by using SPSS 21.0 statistics package for frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis, multicollinearity analysis, and regression analysis. The results of the analysis were as follows: First, convention employees’ organizational trust affected all factors of job satisfaction positively. Second, organizational trust affected organizational performance positively at statistical significance level. Third, factors related to the job, factors related to wages and welfares, and factors related to bosses and colleagues affected organizational performance positively at statistical significance level. The study suggests that it is necessary to enhance job satisfaction and organizational performance through organizational trust of convention employees.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경과 가설 설정

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌

Abstract

키워드

조직신뢰 컨벤션 종사자 직무만족 조직성과 Organizational Trust Convention Employees Job Satisfaction Organizational Performance