호텔기업의 직무요구가 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향

• 영문명: The Moderating Role of Perceived Organizational Support between Job Demands and Organizational Effectiveness
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 최해수(Choi, Hae-Soo)
• 간행물 정보: 『관광연구』제30권 제2호, 173~190쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.04.30

국문 초록

본 연구는 직무요구와 직무자원인 인지된 조직지원, 조직몰입 그리고 직무만족 간의 인과관계를 규명하기 위한 실증분석연구이다. 이를 위해 먼저 직무요구가 조직몰입, 직무만족에 미치는 영향을 분석한 후 이들 간의 관계에 인지된 조직지원의 조절효과가 존재하는지를 규명하고자 하였다. 실증분석을 위해 서울에 소재하고 있는 5개 특급호텔을 대상으로 200명에게 설문조사를 수행하였다. 연구가설을 검증하기 위하여 회귀분석을 실시하였고, 조절효과 검증을 위하여 위계적 회귀분석방법을 사용하였다. 그리고 조절효과의 유의성 검증을 위하여 SPSS Macro를 사용하였다. 연구결과 다음과 같은 결과를 얻을 수 있었다. 첫째, 직무요구는 조직몰입과 직무만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무요구와 조직몰입 및 직무만족과의 관계에 인지된 조직지원의 조절효과가 존재하였다. 따라서 본 연구에서의 시사점은 호텔종사자들이 수행하는 직무에 대한 직무요구는 조직몰입과 직무만족에 부정적인 영향을 미치지만 조직차원에서 호텔종사자들에게 가정과 관심을 가지는 정도에 따라 부정적인 영향을 완화시켜 조직몰입과 직무만족으로 유도할 수 있음을 알 수 있었다.

영문 초록

The purpose of this study was to examine the relationship between job demands, job resources(perceived organizational support: POS), organizational commitment, and job satisfaction, and to investigate if POS moderated the relationship between job demands and organizational commitment(job satisfaction). The participants were 176 hotel service employees in Korea, and data were collected using a cross-sectional questionnaire survey. Findings confirmed the hypotheses that job demands had a negative effect on the organizational commitment and job satisfaction. Furthermore, findings revealed a significant interaction effect between job demands and POS on organizational commitment(job satisfaction). In line with the JD-R model, the adverse influence of increasing job demands on organizational commitment and job satisfaction were attenuated with increasing POS. The results suggest that POS is especially beneficial for hotel service employees" organizational commitment(job satisfaction) when job demands are high. The consequences of these findings for theory and practice were discussed.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌

Abstract

키워드

직무요구 조직몰입 직무만족 인지된 조직지원 Job Demands Organizational Commitment Job Satisfaction Perceived Organizational Support