학술논문
컨벤션행사의 추구혜택이 아이덴티티 매력도를 통한 사회적 가치 및 고객시민행동에 미치는 영향
이용수 323
- 영문명
- Examining of the relationships among Convention Benefits Sought, Convention Identity Attractiveness, Social Value and Customer Citizenship Behavior - The moderating role of Perceived other customers" expertise -
- 발행기관
- 대한관광경영학회
- 저자명
- 이은지(Lee, Eun-Ji) 김인신(Kim, In-Sin) 현성협(Hyun, Sung-Hyup)
- 간행물 정보
- 『관광연구』제30권 제2호, 211~230쪽, 전체 20쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2015.04.30
5,200원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구의 목적은 첫째, 컨벤션행사의 아이덴티티 매력도를 형성하는 추구혜택요인을 파악하고자 하였으며 둘째, 컨벤션행사의 추구혜택과 아이덴티티 매력도, 사회적 가치, 고객시민행동 간의 관계를 규명하고자 하였다. 셋째, 컨벤션행사 참가자가 지각한 타 참가자 전문성이 사회적 가치와 고객시민행동을 하는데 있어서 영향력이 있는지 파악하고자 하였다. 실증분석을 위해 SPSS18.0과 AMOS18.0의 통계패키지가 사용되었으며 컨벤션행사 참가자를 대상으로 한 최종표본은 340부였다. 연구결과, 관계적 혜택, 외재적 혜택, 내재적 혜택의 순으로 컨벤션행사의 아이덴티티 매력도를 형성하였으며 이 아이덴티티 매력도는 사회적 가치와 고객시민행동에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 사회적 가치 역시 고객시민행동에 영향력이 있었으며 컨벤션행사 참가자가 지각한 타 참가자 전문성은 컨벤션행사의 아이덴티티 매력도와 사회적 가치사이에서 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 컨벤션행사의 아이덴티티 매력도와 고객시민행동사이에서는 유의미한 영향력이 없었다. 해당 연구결과를 바탕으로 몇 가지 이론적/실무적 시사점을 제공하였다.
영문 초록
The purposes of this study were to (1) ascertain benefits sought factors in inducing identity attractiveness of convention events, (2) identify the relationships among convention benefits sought, convention identity attractiveness, social value, customer citizenship behavior and (3) investigate the moderating role of perceived other customers" expertise in inducing convention identitiy attractiveness and social value, customer citizenship behavior. The proposed model was experimentally tested using data collected from 340 attendee of convention events in BEXCO. The results of this study were to (1) three dimensions of convention benefits sought (extrinsic benefits, intrinsic benefits, relational benefits) had positive effect on convention identity attractiveness, (2) convention identity attractiveness influence social value and customer citizenship behavior also social value influence customer citizenship behavior, (3) perceived other customers" expertise played a moderating function in the relationship between convention identity attractiveness and social value. The theoretical and managerial implications were discussed.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
키워드
해당간행물 수록 논문
- 컨벤션 종사자의 조직신뢰가 직무만족과 조직성과에 미치는 영향연구
- 의료관광 선택속성 중요성에 대한 국적․방문 목적․소비성향에 따른 차이연구
- 호텔기업의 직무요구가 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향
- 항공사 브랜드 개성이 자아이미지 일치성과 브랜드 애착에 미치는 영향
- 관광학 전공 학생들의 실습가치 인식과 실습유형 선호도
- 교과과정 특성에 따른 호텔관광학의 이러닝 콘텐츠 사례연구
- 관광분야 NCS 기반 교육과정 개발과 적용에 관한 연구
- 미국 잠재 의료관광객의 지각된 위험을 통한 시장세분화에 따른 위험 감소 전략과 의료관광국 선택속성의 중요도 차이에 관한 연구
- 서비스 실패상황에서 여행기업 종사원의 감성지능이 서비스회복노력에 미치는 영향
- 우리나라의 관광수입이 소득증대에 미치는 영향 분석
- e-커머스 신뢰형성 모형 제안
- 지체장애인의 관광 컨텐츠 품질과 개인적 가치와의 관계
- 항공사의 기내 물리적 환경이 브랜드이미지와 충성도에 미치는 영향
- 프랜차이즈 패밀리 레스토랑의 멤버십 혜택이 전환장벽에 미치는 영향
- AHP를 활용한 메가 이벤트의 관람수요 영향요인 분석
- 모바일 여행상품 애플리케이션 특성과 서비스 수용 및 구매의도
- 컨벤션행사의 추구혜택이 아이덴티티 매력도를 통한 사회적 가치 및 고객시민행동에 미치는 영향
- 커피전문점 선택속성이 행동의도에 미치는 영향
- 구도심을 활용한 도시관광 개발전략에 관한 연구
- 관광개발에 대한 갈등요인, 갈등수준, 주민협력 및 개발 지지도간 영향 연구
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
- 해양관광현상 기반 해양관광진흥법 체계 구축 방안 탐색
- 남해안지역 관광개발 계획의 추이 분석과 시사점
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!