항공사 브랜드 개성이 자아이미지 일치성과 브랜드 애착에 미치는 영향

• 영문명: Effects of Airline Brand Personality on Self-image Congruence and Brand Attachment - Focused on the Mediating Effect of Self-image Congruence -
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 정명희(Jeong, Myung-Hee) 하동현(Ha, Dong-Hyun)
• 간행물 정보: 『관광연구』제30권 제2호, 291~308쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.04.30

국문 초록

본 연구에서는 항공사 브랜드 개성이 자아이미지 일치성에 미치는 영향과 자아이미지 일치성이 브랜드 애착에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 또한 브랜드 개성이 자아이미지 일치성을 매개로 하여 브랜드 애착에 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 이러한 본 연구의 목적을 달성하기 위해 대구국제공항을 이용하는 고객을 대상으로 총 206부의 설문지를 획득하여 SPSS 18.0과 AMOS 20 통계프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석결과 첫째, 브랜드 개성의 요인 중 유능함, 성실함, 강인함이 자아이미지 일치성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자아이미지 일치성은 브랜드 애착에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 자아이미지 일치성은 브랜드 개성 중 유능함과 브랜드 애착, 성실함과 브랜드 애착간의 관계에서 부분매개를, 강인함과 브랜드 애착간의 관계에서 완전매개를 하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 항공사들은 소비자들이 브랜드 애착을 통해 궁극적으로 로열티를 형성할 수 있도록 브랜드 강화전략을 실시하여야 할 것이다. 또한 본 연구는 브랜드 개성의 유능함, 성실함, 강인함을 보다 강하게 표현할 수 있는 홍보전략을 수립 하는 등의 마케팅 전략에 더 집중해야 할 것이며 항공사 마케팅 관리자에게 어떤 차원의 브랜드 개성을 고려하고 집중해야 하는지에 대한 시사점을 제공하고 있다.

영문 초록

The purpose of this study was to examine the effects of brand personality on self-image congruence and the effects of self-image congruence on brand attachment. In addition, it sought to examine the effects of brand personality on brand attachment through a medium of self-image congruence. Accordingly, 206 copies of questionnaires were distributed to customers using Daegu International Airport and SPSS 18.0 and AMOS 20 statistics programs were used for analysis. The analysis result showed that, first, competence, sincerity and ruggedness of brand personality factors affected self-image congruence. Second, self-image congruence was found to have effects on brand attachment. Third, it was found that self-image congruence has role of complete mediation on the relationship between ruggedness of brand personality and brand attachment, and role of partial mediation on the relationship between sincerity and brand attachment and the relationship between competence and brand attachment. Based on the research results, airline companies should implement brand reinforcement strategies to ultimately form loyalty among consumers through brand attachment. In addition, airline companies should concentrate more on marketing such as promotion strategy development for expressing competence, sincerity and ruggedness of brand personality in a stronger way. This research provides implications on what type of dimension of brand personality should be considered and concentrated by airline marketing personnel.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

항공사 브랜드 개성 자아이미지 일치성 브랜드 애착 Airline Brand Personality Self-image Congruence Brand Attachment