브랜드 동일시에 의한 브랜드 개성이브랜드 충성도에 미치는 영향 -제주지역 패스트푸드점을 중심으로

• 영문명: Research on the Effects of Brand Personality by Brand Identification on Brand Trust - Mainly on Fast-food Restaurants in Jeju Island
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 최광수(Kwang Soo Choi) 양태석(Tai Seok Yang)
• 간행물 정보: 『외식경영연구』17권 6호, 119~140쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.12.31

국문 초록

본 연구는 제주지역의 패스트푸드점 외식기업 브랜드개성이 브랜드 충성도와의 영향관계와 이들 관계 속에서 브랜드 동일시의 조절역할에 대해 실증적으로 분석하고자 하였다. 패스트 푸드점을 방문한 고객을 대상으로 한 브랜드 개성에 대한 선행연구를 토대로 표본 집단을 제주지역에 진출한 외식기업을 대상으로 설문지를 배부하여 응답자들로부터 직접 설문자료를 수집하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 제주지역의 패스트푸드점 브랜드 개성이 브랜드 충성도에 미치는 영향력을 분석한 결과 성공, 성실 그리고 이지적인 요인이 브랜드 충성도에 영향력이 있는 것으로 확인되었다. 둘째, 제주지역 패스트푸드점에 대한 브랜드 동일시인 개인적 일치와 사회적 일치 모두 브랜드 개성이 브랜드 충성도에 미치는 영향관계 속에서 조절역할을 하는 것으로 확인되었다.

영문 초록

This research aimed to analyse the role of adjustment of brand identification empirically in influencing relationship and relationship between brand trust and brand personality of food service enterprise and fast-food restaurants in Jeju Island. Questionnaires were distributed to food service enterprises in Jeju Island on the basis of preceding research on brand personality targeting customers having visited fast-food restaurants and survey data was collected directly from the respondents. Summary of a result of the research is as follows. First, as a result of an analysis on the influence of brand personality of fast-food restaurant in Jeju Island on brand trust, it was verified that ability(.230), sincerity(.204) and intelligence (.452) have an influence on brand trust. Second, it was verified that both individual unity and social unity which are brand identity of fast-food restaurants in Jeju Island show that brand personality plays a role of adjustment in influencing relationship with brand trust.

키워드

제주 패스트푸드레스토랑 브랜드 개성 브랜드 충성도 브랜드 동일시 Fastfood restaurants in Jeju island Brand personality Brand identification Brand trust