외식기업의 SNS 구전정보특성이 브랜드이미지와 구매의도에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of the Characteristics of SNS Oral Information on Brand Image and Purchase Intention of Restaurant Companies
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 이수민(Su-Min Lee) 김기영(Ki-Young Kim)
• 간행물 정보: 『외식경영연구』28권 1호, 243~262쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.02.28

국문 초록

연구목적 : 외식기업의 SNS 구전정보특성이 브랜드이미지와 구매의도에 미치는 영향 관계를 검증하고자 한다. 연구방법 : SNS를 통해 외식기업의 정보를 직접 경험해본 20대 이상 외식소비자를 대상으로하여 총 364명의 데이터로 SPSS 25.0 통계 프로그램을 활용하여 분석을 시행하였고, 본 연구가설을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과 : SNS 구전정보특성이 브랜드이미지에 유희성, 신뢰성은 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브랜드이미지는 구매의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. SNS 구전정보특성이 구매의도에 유희성, 신뢰성, 동의성 순으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 시사점 : 본 연구의 결과는 SNS를 활용한 외식 마케팅 전략 수립에 있어 중요한 참고자료가 될 수 있으며, 향후 SNS 트렌드 변화에 맞춰 지속적인 연구가 필요함을 시사한다.

영문 초록

Objective: The purpose of this study is to verify the effect of the characteristics of social media word-of-mouth information of food service companies on brand image and purchase intention. Method: This study used SPSS 25.0 statistical program to analyze a total of 364 people, in their 20s or older, who directly experienced information on food service companies through social media. Then, this study conducted a multiple regression analysis to verify this research hypothesis. Results: The social media word-of-mouth characteristics had a significant impact on brand image, with playfulness and credibility showing significant influence. Brand image had a significant impact on purchase intention. Additionally, social media word-of-mouth characteristics significantly influenced purchase intention in the order of playfulness, credibility, and consensus. Implications: The results of this study serve as a valuable reference for establishing social media-based marketing strategies in the food service industry. Furthermore, the findings also suggest the need for continuous research in response to evolving social media trends.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

외식기업 SNS구전정보특성 브랜드이미지 구매의도 SNS Social Networking Services Food Service Company Characteristics of Electronic Word-of-Mouth on SNS Brand Image Purchase Intention