COVID-19로 인해 전환된 화상상담의 내담자 경험에 관한 합의적 질적연구

• 영문명: A Counsensual Qualitative Study of Client Experience on Video conferencing counseling switched due to COVID-19
• 발행기관: 학습자중심교과교육학회
• 간행물 정보: 『학습자중심교과교육연구』제22권 11호, 865~881쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2022.06.15

국문 초록

목적 본 연구는 2020년 초부터 확산된 COVID-19로 인하여 대면상담에서 화상상담으로 전환된 내담자의 경험을 탐색함으로써 효과적인 화상상담의 접근에 대한 기초자료 제공을 목적으로 한다. 방법 이를 위하여 COVID-19로 인해 대면상담에서 화상상담으로 전환된 내담자 7명을 대상으로 2022년 2월부터 2022년 3월까지 개별인터뷰를 실시하였다. 자료 분석은 합의적 질적연구방법(CQR)을 사용하였으며, 2022년 3월부터 2022년 4월에 걸쳐 최종적으로 7명의 자료가 분석되었다. 결과 분석한 결과, 총 4개의 영역과 12개의 범주가 도출되었다. 도출된 4개의 영역은 ‘화상상담으로의 전환 경험’, ‘화상상담의 디지털 환경’, ‘화상상담 공간 환경’, ‘향후 화상상담 활성화를 위한 제안’이다. ‘화상상담으로의 전환 경험’에는 ‘화상상담 전환 직전 태도’, ‘대면상담에 비해 좋은점’, ‘대면상담에 비해서 아쉬운점’의 3개 범주, ‘화상상담의 디지털 환경’에는 ‘자연스럽게 적응함’, ‘장비 마련의 부담감’, ‘불안정한 네트워크 환경으로 인한 불편함’, ‘익숙하지 않은 디지털 환경으로 인한 불편함’의 4개 범주, ‘화상상담 공간 환경’에는 ‘사적 공간에서의 상담이 지닌 좋은점’, ‘사적 공간에서의 상담이 지닌 아쉬운점’의 2개 범주, ‘향후 화상상담 활성화를 위한 제안’에는 ‘원활한 상담 진행을 위한 사전 준비’, ‘원활한 상담환경 조성’, ‘효율적인 상담 진행’의 3개 범주가 도출되었다. 결론 연구 결과를 토대로 상담적 함의와 제한점을 제시하였다. 본 연구는 내담자의 화상상담 전환 경험을 통해 대면상담과 화상상담의 경험을 비교하고 화상상담의 효과적인 접근과 내담자 이해에 대한 시사점을 제공하였다.

영문 초록

Objectives The purpose of this study is to explore the clients’ experience of a video conferencing counseling introduced in accordance with the prolonged COVID-19 outbreak. To identify clients’ experience of a video conferencing counseling and provide basic data for the effective approach of video conferencing counseling in the future. Methods For this purpose, individual interviews were conducted from February 2022 to March 2022 for 7 clients who switched from face-to-face counseling to video conferencing counseling due to COVID-19, and 7 pieces of data were collected. Collected data was analyzed using the Consensual Qualitative Research(CQR). Results As a result of the analysis, a total of 4 areas and 12 categories were derived. The four areas derived are ‘experience of transition to video conferencing counseling’, ‘digital environment of video conferencing counseling’, ‘video conferencing counseling space environment’, and ‘suggestions for activating video conferencing counseling in the future’. In the ‘experience of transition to video conferencing counseling’, there are three categories of ‘attitude before the transition to video conferencing counseling’, ‘good points compared to face-to-face counseling’, and ‘disadvantages compared to face-to-face counseling’. In the four categories of ‘comfort due to unfamiliar digital environment’, ‘inconvenience due to unstable network environment’, ‘consultation due to unfamiliar digital environment’, ‘visual counseling space environment’ In the two categories of ‘good points’ and ‘disadvantages of counseling in a private space’, ‘suggestions for activating video conferencing counseling in the future’ Three categories of ‘consultation progress’ were derived. Conclusions Based on the study results, the implications and limitations of counseling were presented. This study compared the experiences of face-to-face and video conferencing counseling through the client's video conferencing counseling conversion experience, and provided implications for an effective approach to video conferencing counseling and understanding the client.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 연구 방법

Ⅲ. 연구 결과

Ⅳ. 논의 및 결론

참고문헌

키워드

비대면 상담 화상상담 온라인상담 내담자 경험 합의적질적연구 코로나19 Non-face-to-face counseling Video conferencing counseling Client experience COVID-19 CQR