외국인환자 유치 산업에서의 비대면서비스 사례

• 발행기관: 한국생산관리학회
• 저자명: 김대건
• 간행물 정보: 『한국생산관리학회 학술대회 논문집』2019년 춘계학술대회, 55~55쪽, 전체 1쪽
• 주제분류: 인문학 > 문학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.05.25

국문 초록

외국인환자 유치 산업의 비즈니스모델은 크게 2가지로 나뉠 수 있다. 첫째는 유치업자(Facilitator) 중심의 송출 모델이 있고, 둘째는 의료기관의 직접 유치와 관련된 모델이 있다. 과거유치업차 중심의 송출 모델이 주를 이루어 왔었는데, 의료기관의 역할 증대 및 마케팅 능력 강화로 인해 의료기관 직접 유치 모델이 대한민국 외국인환자 유치 산업의 많은 부분을 차지하고 있다. 이는 대한민국 외국인환자 유치 지원법률의 정착으로 인한 결과로 볼 수 있는데, 이 지원법률에는 의료기관에서 가능한 외국인환자 유치와 관련된 사전·사후 관리에 대한 개념과 편의지원 서비스에 대한 내용을 담고 있다. 외국인환자 유치 지원법률에서 말하는 사전·사후 관리 및 편의지원 서비스는 결과적으로 비대면서비스의 확장을 이야기 하고 있는 것인데, 현재까지 우리나라 의료서비스분야에서 이루어지는 비대면서비스는 의료법과 현실적 갈등으로 인해 한계점을 가진다. 이번 사례에서는 외국인환자 유치 산업에서의 비대면서비스와 관련된 의료선진국의 활용 실태를 파악하고, 대한민국 외국인환자 유치 산업의 비대면서비스 활성화를 위한 방향점을 논의하도록 한다.

영문 초록

외국인환자유치; 비대면서비스; 의료관광