온라인 여행 커뮤니티의 유용성과 의사사회적 상호작용이 이용자의 관광만족과 재방문의도에 미치는 영향

• 영문명: Roles of online travel communities in travel experience: Effects of community usefulness, parasocial interaction, and community participation
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 최수영(Choi, Sooyoung) 이상호(Lee, Sangho)
• 간행물 정보: 『관광연구』제32권 제6호, 211~232쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.09.30

국문 초록

성공적인 여행에 있어서 온라인 여행 커뮤니티는 이용자들이 직접 공유하는 여행 정보와 여행 경험을 제공받을 수 있는 중요한 정보의 획득원천이자 공통된 관심사를 가진 이용자들이 서로 소통하며 연대감과 친분을 쌓을 수 있는 가상공간으로 자리매김하고 있다. 본 연구는 성공적인 여행을 위한 온라인 여행 커뮤니티의 역할을 알아보고자 온라인 여행 커뮤니티의 실질적, 기능적 유용성과 온라인 커뮤니티 이용자 간의 의사사회적 관계에 주목하여, 여행 중 온라인 여행 커뮤니티의 이용이 관광만족과 관광지 재방문의도에 미치는 영향을 알아보았다. 또한 여행 중 온라인 여행 커뮤니티 참여도를 조절 변수로 포함하여 선행변수들과 결과변수들의 관계에 어떤 영향을 미치는지도 살펴보았다. 온라인 여행 커뮤니티 이용자들을 대상으로 온라인과 오프라인으로 실행된 설문조사를 통해 수집된 342개의 자료는 본 연구에서 제시한 모형을 잘 지지하는 것으로 나타났다. 하지만, 의사사회적 상호작용과 관광만족의 관계에만 커뮤니티 참여도의 조절효과가 나타났다. 연구 결과는 이론적인 시사점과 함께, 지자체 관광관련 홍보기관과 운영자들에게 온라인 커뮤니티 운영에 대한 실질적인 시사점을 제공한다.

영문 초록

Online travel communities are online social networks in which travelers and/or potential travelers interact to share their knowledge and travel experience, and engage in social interactions. This study attempted to examine roles of online travel communities in understanding travelers attitude toward travel experience and behavioral intention after traveling. The study holds that community usefulness and parasocial interaction will influence travel satisfaction and revisit intention, and community participation will moderate the relationships. Data collected from 342 online travel community users provide support for the proposed model. It is also revealed that partial influence of community participation on the proposed relationships. The results provide both academic and practical insights for travel businesses and destination marketing organizations into developing and implementing marketing strategies for online travelers.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결 론

키워드

온라인 커뮤니티 유용성 의사사회적 상호작용 온라인 커뮤니티 참여도 관광만족 재방문의도 Online Community Usefulness Parasocial Interaction Online Community Participation Travel Satisfaction Revisit Intention