호텔종사원이 인식하는 협력, 가치공유, 직무만족과 추천의도의 구조관계 분석

• 영문명: Analysis of Structural Relationships among Employee's Perceived Cooperation, Common Value, Job Satisfaction and Willingness to Recommendation in Hotel.
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 임지은(Lim, Ji-Eun)
• 간행물 정보: 『관광연구』제31권 제3호, 375~392쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.04.30

국문 초록

본 연구는 호텔종사원의 협력, 가치공유, 직무만족과 추천의도 간의 구조관계를 파악하고자 하였다. 본 연구의 분석을 위하여 서울소재 특급호텔 종사원을 대상으로 하였으며 배부된 300매 설문지 중 242매를 회수하였으며 사용이 불성실한 설문지를 제거한 후 223매 설문지를 사용하였다. 본 연구는 SPSS와 AMOS통계패키지 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였다. 연구결과 호텔의 협력적 환경과 가치공유는 종사원의 직무만족에 유의한 영향관계를 형성하였고, 종사원의 직무만족도 추천의도에 유의한 영향관계를 형성하고 있었다.

영문 초록

This study aimed to identify the structural relationships among a employee's cooperation common value, job satisfaction and willingness to recommend in a hotel. Samples of this study were employees working for hotels. Total 300 questionnaires were distributed and 242 were collected and 223 were finally used for the analysis after removed the unfaithful one. The study analyzed the frequency analysis, factor analysis and structural equation model with the SPSS and AMOS statistical package program. Test results showed that collaborative environment of the hotel and common value had a significant effect on job satisfaction and job satisfaction had a significant positive relationship with willingness to recommend as well.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구설계

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결 론 및 시사점

키워드

협력 가치공유 직무만족 추천의도 Cooperation Common value Job Satisfaction Willingness to recommend