오피스빌딩서비스품질 차원구조와 측정모형의 우수성 비교

• 영문명: Investing the Superiority of Construct and Measurement Model for Office Building Service Quality-Focusing on 1-Factor Model, 5-Factor Model, Hierarchical Multi-Factor Model-
• 발행기관: 한국부동산학회
• 저자명: 김동환(Kim, Dong Hwan)
• 간행물 정보: 『부동산학보』不動産學報 第63輯, 226~240쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.12.18

국문 초록

오피스빌딩서비스품질 구조방정식 측정모형의 우수성에 대해 설문조사를 통해서 실증 분석한 연구로서, 연구 모형은 모형1(1요인 모형), 모형2(5요인 모형), 모형3(위계적 2차 요인모형)을 설정해서 비교분석했다. 연구결과 모형1(1요인 모형)은 적합도지수가 기준에 많이 못 미쳐서 받아들이기 어려운 모형이었으며, 모형2(5 요인 모형)는 적합도 지수가 높게 나타나서 좋은 모형이었고, 모형3(위계적 2차 모형)도 높게 나타나서 좋은 모형으로 판명되었다. 특히 모형3은 모형2와 비교해서 적합도 수치의 차이가 아주 미미한 수준이어서 아무런 손색이 없는 모형으로 판명되었다. 시사점으로는 오피스빌딩서비스품을 연구하는데 구조방정식 모형이 다양 하게 존재할 수 있음을 확인했으며, 특히 임차인과 임대인의 상호작용을 모형화 하는데 위계적 2차 모형과같은 고차 차원구조를 사용할 수 있는 기초를 마련한 점이며, 오피스빌딩서비스품질이나 부동산서비스는 하나의 현상이라기보다는 다양한 유형이 복합적이고 위계적으로 얽혀 이루어진 다면체적인 현상임을 밝혔다는 점이다. 특히 부동산자산관리가 각광을 받고 있는 시점이고 부동산임대차시장도 임대인 시장에서 임차인시장으로 Trend가 변화해 감에 따라서 임대인과 임차인의 상호작용이 중요해지는 시점에서 오피스빌딩서비스품질에 대한 차원구조와 측정모형의 우수성 비교 연구는 학문적으로나 실무적으로 중요한 의미를 갖는다고 할 수 있다

영문 초록

1. CONTENTS (1) RESEARCH OBJECTIVES The purpose of this study is focused on investing the superiority of construct and measurement model for 1-factor model, 5-factor model, hierarchical multi-factor model. (2) RESEARCH METHOD This study employed hierarchical factor model of structural equation model. The data for SEM analysis was gathered through questionnaire survey from 314 tenants in CBD, KBD, YBD for Seoul office buildings. (3) RESEARCH FINDINGS The empirical results of this research found that model 1(1-factor model) was not up to the standard fit indices, so it was difficult to accept the model, but the fit indices of model 2(5-factor model) were higher, so it was a good model, and model 3(2nd hierarchical model) also appeared to have a good fit in the figures showing over the standard. Especially, model 3(2nd hierarchical model) has come a very insignificant difference in fitness levels then, two models (model 2 and model 3) also turned out to be no comparison with any comparable model. 2. RESULTS The implications include that study of office building service quality for the structural equation model was confirmed one-dimensional planar model as well as a variety of models exist, and especially the point to the model laid the foundation to use the high-order-dimensional structures, such as hierarchical multi-factor model for the tenant and the landlord secondary interactions.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 고찰

1. 서비스품질 차원구조와 측정 모형의

이론적 배경

2. 선행연구 검토

Ⅲ. 연구의 설계

1. 오피스빌딩서비스품질 차원 및 측정 변수

2. 실증분석 모형

3. 분석자료

Ⅳ. 실증분석

1. 기초통계량 및 신뢰도분석

2. 전체 측정모형의 확인요인분석

3. 모형의 검증결과

4. 1요인모형, 5요인모형 및 위계적

2차 모형의 비교

Ⅴ. 결론

<참고문헌>

키워드

hierarchical factor model office building service quality construct structure and measurement model confirmatory factor analysis 위계적2차모형 오피스빌딩서비스품질 차원구조 측정모형 확인요인분석