호텔조직의 사회적책임활동과 조직몰입의 관계

• 영문명: The impact of corporate social responsibility on organizational commitment in hotel organizations
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 이종욱 고재윤 이상건
• 간행물 정보: 『관광연구』제27권 제4호, 353~373쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.10.30

국문 초록

본 연구는 호텔기업의 CSR활동의 이해관계자인 호텔직원을 대상으로 다차원적인 CSR활동의 인식이 조직몰입에 미치는 영향관계를 실증적으로 검증하고자 하였다. 표본은 서울시 체인호텔 중 무작위로 한 호텔을 선정하고 정직원과 계약직원을 포함하여 총 240부의 설문지를 배포하였고 그중 유효표본 188부(78.3%)를 분석에 사용하였다. 통계분석은 SPSS Win 11.5를 사용하였고 가설검증을 위해선 정준상관분석을 사용하였다. 탐색적 요인분석을 통해 호텔기업의 사회적책임활동이 법적 및 경제적, 권익보호, 윤리 및 환경, 자선활동 등 4개의 하위차원으로 구성된 점을 확인할 수 있었고, 조직몰입은 정서적몰입, 지속적몰입, 규범적몰입으로 차원화 되었다. 가설검증을 위해 탐색적 요인분석을 통해 도출된 사회적책임활동의 4개 요인과 조직몰입의 3개 요인간 정준상관분석을 실시하였다. 분석결과 2개의 유의한 정준함수가 나타났으며, 사회적책임활동 인식은 조직몰입과 정(+)의 영향관계가 있다는 점이 검증되었다. 사회적책임활동의 자선활동, 권익보호, 윤리환경, 법적 및 경제적 책임활동 4가지 모두가 정서적몰입과 규범적몰입에 유의한(p＜.001) 정(+)의 영향을 미친다는 점이 나타났다. 이에 결론에서 호텔기업의 사회적책임활동과 조직몰입간의 정준상관분석결과에 따른 호텔기업의 사회적책임활동을 통한 경영 시사점을 제시하였다.

영문 초록

The purpose of this study was to examine the impact of corporate social responsibility(CSR) on organizational commitment from the hotel employees perspective. One hundred and eighty-eight questionnaires were utilized from the sample of 240 hotel employees from an international chain hotel located in Seoul. Exploratory factor analyses were adopted to identify the underlying dimensions of CSR and organizational commitment respectively. Later canonical correlation analyses were adopted to examine the impact of CSR on organizational commitment between the extracted four underlying factors from CSR and the extracted three underlying factors from the organizational commitment. The higher correlations were found between CSR and organizational commitment. In particular, all the four dimensions of CSR; economic & legal, ethical, philanthropic, employment quality were highly correlated with affective commitment and normative commitment. And the managerial implications of these results are examined.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌

Abstract

키워드

사회적책임활동 정서적몰입 규범적몰입 지속적몰입 호텔기업 Corporate social responsibility(CSR) Affective commitment Continuance commitment Normative Commitment Hotel employees