학술논문
아시아나항공의 문화마케팅 운영 사례 연구
이용수 712
- 영문명
- Case Study of Asian Airline’s Cultural Marketing
- 발행기관
- 대한관광경영학회
- 저자명
- 권재일
- 간행물 정보
- 『관광연구』제27권 제4호, 1~16쪽, 전체 16쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2012.10.30
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국문 초록
다양화된 고객의 욕구에 따른 새로운 마케팅의 일환으로 문화마케팅이 떠오르면서 항공기업도 충성고객의 유지와 신규고객의 확보를 위한 활발한 문화마케팅을 전개하고 있다. 현대 소비자들을 충성고객으로 확보하기 위해서는 전통적인 방식인 가격이나 품질을 통한 회유는 한계점이 있음을 인식하여 소비자들의 시대적인 욕구, 즉 소비의 상징성과 자신들의 문화와 가치를 대변해줄 수 있는 제품과 브랜드에 대한 선호에 맞춰 마케팅전략의 변화가 필요한 것이다. 본 연구는 현재 국내 항공사에서 진행되고 있는 문화마케팅에 대한 사례조사를 통해 고객들의 인식과 기업의 브랜드 자산인식관점에서 문화마케팅의 접목과 운영방안을 제시하여 문화마케팅 전략을 수립하는데 기초적인 토대를 제공하고자 한다.
영문 초록
Cultural marketing has become a hot issue in today’s world of slow growth and market share war especially with ever changing consumers’ wants and needs these days. Cultural marketing has evolved to attract new customers and sustain current loyal customers. Conventional strategies in price and product have no longer been considered enough to attract customers and companies are in need of change in their marketing strategies to meet and exceed customers’ preferences in product and brand. Therefore this study took a look into a very successfully managed cultural marketing in Asiana airline. From the study, ideas and suggestions in adopting cultural marketing into the system and various ways to manage cultural marketing to produce maximum output which is getting the trust and recognition from current and future customers.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 아시아나 항공의 문화마케팅 활동 사례
Ⅳ. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract
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- 호텔직원의 리더십유형이 임파워먼트와 집단응집성 및 조직시민행동에 미치는 영향
- Bar 종사원의 서비스 수준에 따른 고객의 만족, 추천 및 재방문의도
- 템플스테이 만족의 결정요인에 관한 연구
- 지각된 조직지원, 직무만족, 조직동일시 및 고객지향성의 구조적 영향관계
- 조리 관련학과 교과과정 개설현황 및 외식호텔조리산업계열 2012 교육과정 개발
- Vital Predictors of Hotel Guests’ Decision to Engage in Word-of-Mouth Behavior
- 호텔 일선직원의 스트레스가 이직의도에 미치는 영향
- 주제공원의 서비스스케이프가 방문객 만족에 미치는 영향
- 에스테틱 서비스 제공자의 커뮤니케이션이 일본인 관광객의 서비스 만족도에 미치는 영향
- 호텔조직의 사회적책임활동과 조직몰입의 관계
- 인구통계적 특성에 따른 대학식당의 불만족에 미치는 영향 요인
- 호텔 부서에서 지각하는 조직 갈등이 소진에 미치는 영향
- 항공사의 서비스스케이프, 고객만족, 신뢰 및 충성도와의 구조적 관계 연구
- 아시아나항공의 문화마케팅 운영 사례 연구
- 고객 가치에 따른 호텔 서비스 평가
- 커피전문점 비정규직 근로자의 지각된 직무불안정성과 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 구조적 인과관계 연구
- 패키지 관광일정표에 대한 관광자 정보탐색욕구유형 고찰
- 저가항공사의 지각된 가치, 만족도, 신뢰, 그리고 행동의도 간 영향관계 연구
- 관광산업별 웹사이트 연구와 과제
- 라이프스타일에 따른 관광 선호유형 차이 분석
- 패밀리레스토랑 서비스품질이 고객 만족 및 행동의도에 미치는 영향
- 호텔 서비스의 관계혜택이 고객만족, 전환의도 및 유지의도에 미치는 영향에 관한 연구
- 경북지역 관광관련 언론동향 분석
- 항공사 승무원 팀조직의 팀후원인식, 팀몰입, 서비스 성과간의 구조적 관계
- 국내 호텔경영학과 교과과정에 관한 연구
- 국가홍보관 서비스환경과 관람만족이 국가이미지에 미치는 영향
- Dynamic Effects of Macroeconomic Factors on International Tourism Demand
- Mixed Bundling Strategy of Travel Packages
참고문헌
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