문화관광 상품으로써 미술관 선택속성이 만족에 미치는 영향

• 영문명: Testing the effect of art museum attributes on visitor satisfaction - Focused on the moderating impact of authenticity -
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 김주현(Kim, Joo-Hyun) 김성혁(Kim, Sung-Hyuk)
• 간행물 정보: 『관광연구』제30권 제4호, 209~230쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.08.30

국문 초록

본 연구는 미술관의 선택속성이 관람 만족에 미치는 영향관계와 이들 사이에 진정성의 조절역할 여부를 파악함으로써 향후 문화관광 상품으로써의 미술관 경쟁력을 갖추기 위한 시사점을 제공하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 서울시 주요 미술관에서 관람 후 관람객을 대상으로 총 300부의 유효 설문지를 가지고 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석을 실시했으며, 가설검증을 위해 다중회귀분석과 조절회귀분석을 실시했다. 본 연구의 실증 분석 결과, 미술관 선택속성 중 직접적 시설, 그리고 전시구성만이 관람만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 경험적 진정성은 미술관 선택속성인 간접적 시설, 전시구성과 만족 사이에서, 구성적 진정성은 미술관 선택속성인 전시구성과 만족 사이에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 그러나 객관적 진정성은 조절효과가 없는것으로 나타났다. 이러한 실증분석에 따른 시사점은 다음과 같다. 본 연구는 관광분야에서 문화관광 상품으로써 미술관을 접근하여 학문적 확장에 기여한 점에서 의의가 있다. 또한 정부와 관련 실무자들에게 국내 미술관이 관광 상품으로 방문가치가 높고 지속 발전이 가능하도록 유도하는 정책과 프로그램 개발을 위해 활용될 것으로 기대한다.

영문 초록

For the last decades, the growth of the cultural heritage tourism industry is noticeable. Yet, visitors’ experiences in art museums and the factors driving their satisfactory evaluations of such experiences have not well studied. This study therefore aimed to examine how vital attributes of art museums trigger visitors’ satisfaction. The present study also investigated the moderating impact of three types of authenticities (objective, experiential, and constructive) in determining satisfaction evaluations. A field survey was conducted at major art museums in Seoul. A total of 300 survey responses were utilized to test the proposed theoretical framework by using a hierarchical regression analysis. Our findings indicated that the proposed associations between art museum attributes and visitor satisfaction were generally supported. Among the art museum attributes, the role of exhibit composition was prominent in determining visitors’ satisfaction experiences. Moreover, the results from the hierarchical regression analysis revealed that experiential authenticity played a significant moderating role in the relationship between supportive museum facility and satisfaction; and constructive authenticity moderated the link from exhibit composition to satisfaction. This research is theoretically meaningful in that to the best of the authors’ knowledge, this study was the first attempt to consider art museum attributes, visitor satisfaction, and three types of authenticity in a simultaneous manner. Further, the present study is also practically meaningful in that our findings can help practitioners create useful strategies that contribute to improving visitors’ satisfactory experiences in art museums.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구가설

Ⅳ. 연구모형

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

문화관광 미술관 만족 진정성 Culture tourism art museums satisfaction authenticity