상사의 모욕적 행동이 여행사 종사원의 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향

• 영문명: The Influence of Abusive supervision on Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior - A Mediating Effect of organizational justices -
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 김주연(Kim, Joo-Yeon) 이형백(Lee, Hyung-Baek)
• 간행물 정보: 『관광연구』제30권 제4호, 187~208쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.08.30

국문 초록

본 연구는 상사의 모욕적 행동이 조직성과를 측정하는 변수인 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향을 파악하고, 더불어 조직공정성을 매개변수로 하여 상사의 모욕적 행동이 조직구성원에 영향을 미치는 과정을 규명하고자 하는 것이 목적이다. 연구 방법으로는 상사의 모욕적 행동과 관련된 지금까지의 선행연구를 토대로 이론적 모형을 제안하였고, 구조방정식모형(structural equation model)을 이용하여 연구의 모형 및 설정된 가설을 실증적으로 검정하였다. 또한 제안구조모형과 가설검정에 앞서 선행연구에서 개발된 관련 측정척도를 탐색적 요인분석, 확증적 요인분석, 항목-척도 상관관계, Cronbach α계수 등을 사용하여 신뢰성과 타당성을 평가하였다. 실증분석 결과, 본 연구에서 제안한 가설적 모형은 만족스러운 것으로 판명되었으며, 매개효과를 포함한 7개의 가설 중 5개 가설이 유의한 것으로 검증되었다. 첫째, 상사의 모욕적 행동은 조직공정성에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 모욕적 행동은 조직몰입, 조직시민행동에 모두 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 셋째, 조직공정성은 조직몰입, 조직시민행동에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과로 볼 때 조직시민행동을 촉진하고 강화하는 방법으로 조직구성원들이 평가와 절차에서 공정성을 지각하고, 상사와의 신뢰관계를 구축하는 것이라는 것이 연구의 중요한 결론이라 할 수 있다.

영문 초록

The main stream of leadership study was to find out the relationship between subordinate’s behavior and attitude on job performance, organizational citizenship behavior and organizational commitment as employees’ performance caused by leader behavior. Recently, leader’s negative behavior such as abusive supervision on employees that has negative effects is in progress for the enhancement of organizational effectiveness. This paper is a study of how the leader behavior influence the organizational justice that has impacts on organizational commitment and organizational citizenship behavior. The results of this research shows as follows: Abusive supervision impacts negative influence on employees’ organizational justice. But, Abusive supervision does not affect organizational commitment and organizational citizenship behavior. Therefore, the research designated organizational justices as mediating variables and sought to study the mediating effects of organizational justices on the relationships between abusive supervision and organizational commitment, organizational citizenship behavior. The results of this study may have some implications for the practical applying strategy on leaders.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형과 가설

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 분석결과

Ⅵ. 결론 및 시사점

참고문헌

Abstract

키워드

상사의 모욕적 행동 조직공정성 조직몰입 조직시민행동 abusive supervision organizational justice organizational commitment organizational citizenship behavior