ICT(Internet Communication Technology)를 활용한 스마트카 UX(User Experience)디자인 연구-영유아 자녀가 있는 여성 운전자를 중심으로

• 영문명: A study on ICT service design that can be acceptable on the smart car for woman with young child
• 발행기관: 경희대학교 산학협력단 예술디자인연구원
• 저자명: 정규연(Jung, Gyu Yeon) 김선철(Kim, Sun Chul)
• 간행물 정보: 『예술· 디자인학연구』Vol.19 No.1, 231~240쪽, 전체 10쪽
• 주제분류: 예술체육 > 예술일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.06.30

국문 초록

본 연구는 현재 ICT기술을 기반으로 개발 중인 스마트카에 UX디자인 방법론을 적용하면, 그 실효성을더욱 증대할 수 있다는 전제를 기반으로 한다. 이러한 전제를 유의미하게 상정하기 위해, 본 연구는 UX 디자인 방법론으로 도출한 특정대상이 갖는 니즈를향후 스마트카에서 제공될 서비스와 접목시킨 후 활용하여 해결하는 과정을 거쳤다. 구체적으로 나열하자면 다음과 같다. 먼저 스마트카는 상용화 전단계이기 때문에 기존 운전자들을 대상으로 한 사전조사를 참으로 받아들였다. 또한 이와 같은 사전조사를 통해 운전 중 가장 많은 테스크를수행하는 ‘자녀가 있는 여성운전자’를 타겟으로 도출하였다. 다음으로 타겟의 니즈를 구체적으로 확인하기 위해 심층인터뷰 설문지를 작성하여, 조사대상 총6명을 만나 심층인터뷰를 실시하였다. 심층인터뷰로얻은 데이터는 연관성이 높은 그룹으로 분류하고 니즈와 아이디어를 파악하는 방법론인 Affinity Diagram을 통해 총 5가지의 인사이트와 아이디어를도출하였다. 정리된 인사이트와 아이디어를 적절히구현시킬 수 있는 스마트카 기술을 찾아 인사이트에맞게 적용시켰다. 다음으로, 타겟에게 제공할 경험 가치를 설정하여 UX디자인 컨셉을 설정하고, Information Architecture을 통해 제공되는 서비스를구체적으로 명시할 뿐만 아니라 어떤 방법으로 제공할 것인지 정리하였다. 마지막으로, 서비스 시나리오를 통해 타겟의 니즈를 어떻게 효과적으로 해결하는지 밝히고 있다. 이와 같은 작업을 통해 스마트폰 사업에서 유의미한역할을 해 온 UX디자인은 차세대 유망 산업인 스마트카 산업에서도 중요한 역할을 수행할 수 있다는 점을 시사 하는 것이 이 연구의 최종 목적이다.

영문 초록

This research is based on premise that we can increase the effectiveness if we apply UX design methodology to the developing smart car that is build on ICT technology. To make the premise meaningfully, this research follows a process that specific targets' needs derived from UX design methodology apply to future smart car service. To put it concretely, the smart car is not commercialized yet, so we regard the pre-investigation aimed at existing drivers. Also, based on the pre investigation, we deduct the target who is the female driver who have children. Next, after we make the depth interview questionnaire to assure the needs, we interviewed 6 person. After categorizing high connection group based on data from depth interview, I deduce 5 insight and idea through Affinity Diagram which is methodology that can grasp the needs and idea Also, we find the smart car technologies that can solve each insight and apply to the target appropriately. The next thing, we set-up the UX design concept through setting the experience value that was furnished for the target. We define service from Information Architecture concretely, and moreover, the measure how to provide. Finally, the organized service define the way to solve target's needs effectively through service scenario. Through this operation, we can find the fact that the UX design which do a role in smart phone business can do a role in the smart car industry that was regarded as promising business. And the fact is the ultimate object of this research.

키워드

스마트카 UX디자인 ICT기술 Smart Car Connected Car UX Design Technology of ICT