환자 안전을 위한 요양병원 인수인계 현황에 대한 조사연구

• 영문명: An Exploration about Current Nursing Handover Practice In Long Term Care Hospital for Patient Safety
• 발행기관: 사단법인 한국안전문화학회
• 저자명: 윤정현(Yoon Jung Hyun) 윤은경(Yun Eun Gyung)
• 간행물 정보: 『안전문화연구』제17호, 341~355쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2022.07.30

국문 초록

본 연구는 국내 요양병원에서 겪는 안전사고 중 의료인 간의 의사소통 오류에서 80% 관련되어 있고, 간호사간 특수한 의사소통 방법인 인수인계 과정에서 37% 오류가 발생하여 그 원인이 되고 있어, 안전사고와 인수인계가 관련성이 있음을 알 수 있다. 특히 고령사회가 되면서 요양병원 또한 많아지고 있어 요양병원 인수인계에 대한 현황을 파악하여 인수인계 향상을 위한 관리전략을 마련하기 위한 기초자료를 제공하고자 시도하였다. 본 연구는 2019년 9월 30일 10월11일까지 P 시 소재 4곳의 요양병원에 재직 중인 간호사 102명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS/WIN 21.0을 활용하여 분석하였으며, 도구의 신뢰도는 Cronbach′s ɑ로 측정하였고, 대상자의 일반적 특성 및 인수인계 관련 특성, 오류 경험 정도, 오류 원인 등은 기술통계를 실시하였다. 본 연구대상자들의 인수인계 관련 특성은 ‘인수인계에 관한 서면화된 지침이나 체크리스트가 없다’라고 응답한 경우가 15명(63.8%), ‘서면화된 지침이나 체크리스트가 필요하다’라고 생각하는 간호사가 92명(92.1%), 인수인계 오류경험에 관한 결과로는 ‘인계오류로 인하여 환자나 보호자로부터 비난받거나 불평을 들은 적이 있다’는 1.89±0.73점으로 가장 높았고, 그 다음 순은 인계를 주었는데도 ‘교대 근무자가 인계받지 않았다고 말한 적이 있다’는 1.73±0.73점, ‘인계를 받은 내용에 대하여 잘못 이해한 적이 있다’와 ‘인계가 정확하지 않아서 확인 전화를 한 적이 있다’는 1.72±0.87점으로 나타났다. 간호사의 인수인계시 오류원인은 간호사들은 ‘업무량이 과도함’ 2.69±0.67점으로 인수인계 시 오류원인 중 가장 놓은 원인으로 생각하는 것으로 나타났다. 다음으로 ‘표준화된 인수인계 지침(내용, 방법)이 없음’ 2.64±0.80점, ‘인수인계 시 개인의 성향이 작용함’ 2.61±0.74점으로 나타나 인수인계 과정에서 발생하는 오류와 관련하여 인적 오류의 가능성이 있음을 알 수 있었다. 본 연구대상자들은 인수인계 시 인수인계의 오류원인으로 업무량 과다, 지침의 부족, 인적오류 등을 이야기하였다. 따라서 인수인계 오류를 줄이는 것이 환자 안전에 중요한 요소이므로 인수인계 오류원인을 줄이기 위한 방법으로 표준화된 지침이 필요하다고 생각한다.

영문 초록

This study is related to 80% of communication errors among medical personnel among safety accidents in nursing hospitals in Korea, and 37% errors occur in the handover process of exchanging patient information between nurses. It is emphasized that there is a close relationship with With the aging society, the number of nursing hospitals is also increasing, so it was attempted to provide basic data to prepare a management strategy to improve the takeover by grasping the current status of the nursing hospital takeover. This study conducted a questionnaire survey on 102 nurses working in 4 nursing hospitals located in P city from September 30 to October 11, 2019. The collected data were analyzed using SPSS/WIN 21.0, and the reliability of the tool was measured by Cronbach's ɑ, and descriptive statistics were performed on the general characteristics of subjects and characteristics related to takeover, the degree of error experience, and the causes of errors. As for the takeover-related characteristics of the subjects of this study, 15 respondents (63.8%) answered that there is no written guideline or checklist for handover, and 'there is no written guideline or checklist on handover. There were 92 nurses (92.1%) who thought it was necessary, and as a result of the handover error experience, 'have ever been criticized or complained of from a patient or guardian due to a handover error' was 1.89±0.73. The highest score was 1.73±0.73 for 'Sometimes a shift worker said that he did not take over even though he was given a handover', followed by 'Sometimes I misunderstood the details of the handover' and 'I called to confirm because the handover was incorrect. 'Has ever been' with 1.72±0.87. As for the cause of errors in the takeover of nurses, it was found that nurses considered ‘xcessive workload’ to be the most common cause of errors during takeover with a score of 2.69±0.67. Next, 'there is no standardized handover guidelines (contents, methods)' with 2.64±0.80 and 'personal tendencies work during takeover' with 2.61±0.74, indicating human error in relation to errors occurring in the handover process. It was found that the possibility of The subjects of this study mentioned excessive workload, lack of guidelines, and human error as causes of takeover errors during takeover. Therefore, since reducing handover errors is an important factor for patient safety, we believe that standardized guidelines are needed as a method to reduce the causes of handover errors.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 논 의

Ⅵ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

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