부산국제요트산업전의 컨텐츠가 참관객의 만족도 및참관 후 행동에 미치는 영향

• 영문명: Influence of Busan International Boat Show Contents on the Attendee s Satisfaction and Behavior after Visiting
• 발행기관: 한국자료분석학회
• 저자명: 박준호(Jun-Ho Park)
• 간행물 정보: 『Journal of The Korean Data Analysis Society (JKDAS)』Vol.17 No.1, 333~346쪽, 전체 14쪽
• 주제분류: 자연과학 > 통계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.02.28

국문 초록

부산국제보트산업전 컨텐츠(서비스품질 만족도, 서비스 품질 적절성, 지각된 품질, 경험가치)가 참관객의 만족도 및 참관 후 행동에 미치는 영향을 분석하여 부산지역 보트산업전 활성화를 위한 기초 자료를 제공하는데 이 연구의 목적이 있으며, 2014년 10월 2일~5일까지 부산국제보트산업전을 찾은 참관객 462명을 대상으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 부산국제보트산업전 컨텐츠(서비스품질 만족도, 서비스 품질 적절성, 지각된 품질, 경험가치)가 참관객의 만족도 및 참관 후 행동에 미치는 영향에서 지각된 품질과 경험가치가 만족도에 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 만족도가 참관 후 행동에 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 재참관 의도와 구전의도에 유의한 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영문 초록

This paper analyzes attendee s satisfaction and influence on behavior after visiting Busan international boat show contents (satisfaction of service quality, appropriateness of service quality, perceived quality, value of experience) and provide basic information to vitalize boat show in Busan. The following survey was conducted among 462 attendees who visited Busan international boat show during October 2~5 in 2014. Satisfaction for perceived quality and value of experience showed a positive (+) influence on attendee s satisfaction and effect of behavior after visiting Busan international boat show contents (satisfaction of service quality, appropriateness of service quality, perceived quality, value of experience). Satisfaction showed a positive (+) effects on behavior after visiting and also showed a positive (+) effects on purpose of revisiting and mouth to mouth intention.

목차

1. 서론

2. 연구방법

3. 연구결과 및 논의

4. 결론

References

키워드

컨텐츠 서비스 품질 만족도 서비스 품질 적절성 지각된 품질 경험가치 Contents Satisfaction of service quality Appropriateness of service quality Perceived quality Value of experience