호텔기업의 조직지원이 조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of Organizational Support on Organizational Citizenship Behavior and Turnover Intention among Hotel Employees : The Moderated Mediation Effect of Organizational Justice
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 유위(Liu Wei) 최해수(Choi Hae soo)
• 간행물 정보: 『관광연구』제32권 제2호, 405~428쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.03.30

국문 초록

본 연구의 목적은 조직구성원들이 조직차원으로부터 받는 조직지원의 인식정도가 조직시민 행동을 경유하여 이직의도에 간접적인 영향을 미치는지에 대한 분석과 이들 간의 관계에 조직의 상호작용공정성이라는 변수의 값을 통해 매개효과가 조절되는지를 분석함으로써 조직구성원들의 이직의도에 미치는 영향을 검정하여 그 결과를 제시하도록 하여 기업경영자 또는 인적자원관리 담당자로 하여금 조직구성원들의 이직의도를 줄이기 위한 조직 차원에서의 관리정책을 수립하는데 도움이 될 수 있도록 하는데 있다. 연구결과 조절된 매개효과분석에서 조절된 매개효과가 존재하는 것으로 분석되었다. 즉 조직구성원들의 조직지원인식이 조직시민행동에 영향을 미치고 다시 조직시민행동이 이직의도에 미치는 영향관계에 조절변수인 상호작용공정성이 조절함으로써 조직지원인식이 조직시민행동을 경유하여 이직의도에 영향을 미치는 부(-)의 관계를 조절변수인 상호작용공정성이 더욱 상승시켜 이직의도를 한층 감소시키는 결과를 가져다주는 것으로 분석되었다. 따라서 조절된 매개효과 가설은 채택되었다.

영문 초록

The purpose of this study is to analyze the moderated mediation effect of organizational justice in the relationships among the perceived organizational support, organization citizenship behavior, and intention to leave. And the results of this empirical study will be presented to the management or human resources managers in order to build up human resources policies to decrease employees intention to leave an organization. The results of this study are as follows: First, consistent with previous findings, result of testing hypothesis showed moderation effect of organization justice between perceived organizational support and organizational citizenship behavior. Second, perceived organizational support positively affected organizational citizenship behavior which in turn, negatively affected the intention to leave. Lastly, there was significant moderated mediation effect of organizational justice. That is, because index of moderated mediation was significant, the negative indirect effect of perceived organizational support on turnover intention through organizational citizenship behavior became larger as organizational justice increased.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

조직지원 조직공정성 조직시민행동 이직의도 Perceived organizational support Organizational citizenship behavior Turnover intention Organizational justice