호텔조직구성원들의 감성지능이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

• 영문명: The Moderated Mediation Effect of Personality of A Type among the Emotional Intelligent, Job Satisfaction, and Organizational Commitment
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 최해수(Choi, Hae-Soo)
• 간행물 정보: 『관광연구』제30권 제6호, 363~386쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.11.30

국문 초록

본 연구는 세 가지 목적으로 수행되었다. 첫째, 호텔조직을 구성하는 조직구성원들의 감성 지능이 조직몰입에 미치는 영향에 대한 직무만족의 매개효과가 존재하는지에 대한 실증분석 연구이다. 둘째, 조직구성원들의 직무만족이 조직몰입에 영향을 미침에 있어 호텔조직구성원의 A유형성격이 이들 간의 관계를 조절하는지에 대한 분석에 있다. 셋째, 조직구성원들의 감성지능이 직무만족에 영향을 미치고 직무만족이 다시 조직몰입에 영향을 미치는 감성지능 의 간접효과가 존재함에 있어 A유형성격의 값에 따라 조절되는지를 분석하기 위한 조건부 간접효과를 분석함에 있다. 실증분석결과, 조직구성원들의 감성지능 4개 차원이 모두 직무만족에 긍정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 조직몰입에도 간접적으로 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다만 매개효과 분석에서 직무만족의 정책만족차원은 비유의적으로 나타나 매개효과가 존재하지 않았다. 다음으로 직무만족과 조직몰입 간의 관계에 개인성격변수의 조절효과분석에서 직무만족의 관계참여만족차원에서만 유의적인 부(-)의 조절효과가 존재하는 것으로 나타났다. 마지막으로 매개효과와 조절효과모델을 결합한 조절된 매개효과분석에서 감성지능 4개 차원 모두가 관계참여만족을 거쳐 조직몰입에 유의적인 정(+)의 영향을 미침에 A유형성격이 유의적인 부(-)의 조절효과가 나타나 조건부 간접효과가 존재함을 확인하였다.

영문 초록

The present study has the three purposes. First, it is analysing the mediation effect that the dimensions of emotional intelligenc of hotel organization employees influence to the organizational commitment through the dimensions of job satisfaction. Second, it is analysing the moderation effect of the Type A personality between job satisfaction and organizational commitment. Third, it is analysing the moderated mediation effect of Type A personality in verifying the effect that the emotional intelligences influence to organizational commitment through the dimensions of job satisfaction. The results are as followings. First, all the dimensios of emotional intelligence had indirect effects to influence to organizational commitment through the dimension of job satisfaction exception of reltaions among the self emotion appaisal dimention, inter-personal relation/paticipation on satisfaction and organizational commitment. Second, there was the moderation effect of Type A personality between inter-personal relation/participation on satisfaction and organizational commitment. Third, There was the moderated mediation effect of Type A personality among the dimensions of emotional intelligence, inter-person relation/participation on satisfaction and organizational commitment.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결 론

키워드

감성지능 직무만족 조직몰입 A유형 성격 Emotional Intelligent Job Satisfaction Organizational Commitment A Type Personality