사전 성과지표의 개발과 활용이 기업의 측정성과에 미치는 영향

• 발행기관: 한국산업경영학회
• 저자명: 김재진 염승엽 최수아
• 간행물 정보: 『한국산업경영학회 발표논문집』2008년도 동계학술발표대회, 46~59쪽, 전체 14쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2008.02.28

국문 초록

최근 기업의 지식을 관리하여 경쟁력강화 수단으로 지식경영시스템(KMS)를 도입하여 활용하는 기업이 늘어나면서 그 도입성과를 측정하기 위한 과학적이고 체계적인 방법이 요구되고 있다. 기존의 KMS 평가요인으로 주로 조직성과와 개인차원의 업무성과, 그리고 사용자 만족 수준에서 논의되고 있다. 본 연구는 BSC 개발방법론에 따라 KMS 성과를 평가하기 위해 KMS 주요 성공요인과 성과측정지표를 개발하였으며, BSC 관점별 상대적 중요도와 각 관점별 1차 요인의 측정지표간의 상대적 중요도를 AHP기법을 사용하여 도출하였다. BSC를 이용해 개발된 KMS 주요 성공요인과 성과측정지표는 KMS 성과를 다양한 관점에서 측정할 수 있도록 한 것이다. 따라서 KMS의 성공요인과 성과요인의 측정지표를 개발하고, 사례에 적용하여 측정지표의 유용성을 검증함으로써 이러한 한계를 극복할 수 있도록 하였다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결 론

키워드

지식경영시스템 계층적분석방법 성공요인 측정지표 KMS AHP