TQM구성요소가 교육성과에 미치는 영향

• 발행기관: 한국산업경영학회
• 저자명: 나중경 김정숙 이재직
• 간행물 정보: 『한국산업경영학회 발표논문집』2010년도 동계학술대회 발표논문집, 1~14쪽, 전체 14쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.12.30

국문 초록

TQM의 구성요소를 여러 선행연구자와 품질상 및 ISO 9000기준을 바탕으로 교원참여, 품질개선, 프로세스관리 및 학생만족으로 설정하고, 이러한 TQM의 구성요소(교원참여, 품질개선, 프로세스관리)가 학생만족에 어떠한 영향을 미치며, 또한 학생만족이 교육성과에 영향을 미치는가를 실증분석을 했다. 측정의 집중타당도를 살펴보기 위해 확인적 요인분석, 측정의 내적일관성을 검증하기 위해 신뢰도 분석, 그리고 판별타당도를 확인하기 위해 상관관계분석을 실시하였으며, 연구모형의 적합도와 연구모형의 검증을 위해 공분산구조분석을 실시하였다. 분석결과 내적일관성, 집중타당도, 그리고 판별타당도는 권장치에 가까운 값으로 나타나 큰 문제는 없는 것으로 판단되었다. 따라서 연구모형에 대한 검증을 위하여 각 구성개념간의 자료를 이용하여 인과분석을 실시한 결과 다음과 같은 가설검증 결과를 얻었다. 첫째, 교원참여, 품질개선, 그리고 프로세스관리라는 TQM의 구성요소는 학생만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 각 요소별로 상대적 영향력의 크기는 품질개선(0.440), 교원참여(0.182), 프로세스관리(0.137)의 순으로 밝혀졌다. 둘째, 학생만족이 교육성과(0.701)에 상당한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경

III. 연구모형과 가설 설정

IV. 연구방법

V. 결과 및 토의

VI. 결 론

키워드

품질개선 교원참여 학생만족 프로세스관리 TQM