편의점 이용고객의 소비가치가 소비감정과 행동의도에 미치는 영향

• 영문명: The effect of consumption value of convenience store customers on comsumption emotion and behavioral intention
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 오경수
• 간행물 정보: 『외식경영연구』26권 5호, 161~186쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.10.31

국문 초록

본 연구는 편의점 이용고객의 소비가치를 규명하고, 소비가치가 소비감정과 행동의도에 미치는 영향을 분석하여, 편의점 이용고객을 위한 활성화된 마케팅 전량에 도움이 되고자하는 목적으로 진행하게 되었다. 선행연구를 바탕으로 3개의 가설을 설정하였고, 편의점을 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 설문을 진행하였다. 연구 결과, 첫째, 편의점 이용고객의 소비가치가 소비감정에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 편의점 이용고객의 소비감정은 행동의도에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 편의점 이용고객의 소비가치가 행동의도에 긍정적인 영향을 미친다. 본 연구는 편의점 이용고객의 직점 매장을 방문했을 때 서비스 품질개선과 소비자들의 만족과 더불어 매출 증진에 도움이 될 방안을 제시하여 편의점 이용고객이 선호하는 소비가치를 극대할 수 있는 마케팅 전략을 수립해야 할 것으로 시사하고 있다.

영문 초록

This study was conducted with the aim of identifying the consumption value of convenience store customers, analyzing the impact of consumption value on consumption emotion and behavioral intention, and helping all active marketing for convenience store customers. Based on previous studies, three hypotheses were established, and a survey was conducted on consumers who had experience using convenience stores. As a result of the study, first, the consumption value of convenience store customers has a positive effect on consumption sentiment. Second, the consumption sentiment of convenience store customers has a positive effect on behavioral intention. Third, the consumption value of convenience store customers has a positive effect on behavioral intention. This study suggests that marketing strategies should be established to maximize the consumption value preferred by convenience store customers by suggesting ways to improve service quality, consumer satisfaction, and sales when visiting convenience store customers' direct stores.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구조사방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

편의점 소비가치 소비감정 행동의도 Convenience store consumption value consumption emotion behavioral intention