학술논문
연관성분석을 이용한 여행업 고객 분석
이용수 28
- 영문명
- CRM on Travel Agency using Association Rules
- 발행기관
- 한국자료분석학회
- 저자명
- 진도승(Do Seung Jin) 강창완(Changwan Kang) 김규곤(Kyu Kon Kim) 최승배(Seung Bae Choi)
- 간행물 정보
- 『Journal of The Korean Data Analysis Society (JKDAS)』Vol.13 No.6, 2945~2952쪽, 전체 8쪽
- 주제분류
- 자연과학 > 통계학
- 파일형태
- 발행일자
- 2011.12.30
4,000원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
현재 국내에서도 많은 여행사들이 CRM 시스템을 확보하고 고객에 대한 서비스에 노력을 가하고 있다. 이를 통해 평면적인 고객관리에서 일대일 마케팅의 입체화된 고객관리로의 전환이 가능하게 되었고 고객 만족과 매출 증대라는 두 가지 이점을 확보하였다. CRM은 매우 중요한 기법으로 많은 기업과 여행사에서 사용되고 있는 마케팅 방법이다. 현재 여행업 고객 분석으로 대다수 설문지 기법을 통하여 고객의 만족도 및 구매 의향을 조사 분석 해왔다. 하지만 본 연구에서는 H여행사의 실제 고객 데이터를 토대로 고객들의 행동패턴을 파악하기 위해 여행업에서 시행 가능한 데이터마이닝의 방법론을 적용하여 향후 구매가능 고객에 대한 중요한 요인을 알아보았고 연관성분석을 실시하여 고객의 선호하는 여행경로를 파악하였다. 그리고 이를 이용하여 실제 프로모션을 진행한 결과 프로모션 효과가 있음을 볼 수 있었다.
영문 초록
Nowadays there are many travel agencies in Korea which have built the CRM system and tried to give good services for their customers. This made the simple customer relationship marketing to one-to-one marketing and provides the customer satisfaction and the increasing sales. CRM is very important tool for many companies in their marketing. In the marketing of travel agency, customer analysis have been performed by questionaire technique for finding the customer’s satisfaction. In this paper, we analyzed the customers data of H travel agency by datamining tool. We found the behavior patterns of customers and the preferred travel routes by association rules. We also performed some promotion based on the results of association rules. As a result, we found the promotion effects.
목차
1. 서론
2. 데이터 설명
3. 연관성 분석의 결과를 이용한 실제 프로모션 진행 결과
4. 결론
참고문헌
해당간행물 수록 논문
- 재한 중국 유학생의 성별에 따른 건강증진행위 수행
- 채권시장 접근성이 한국제조업의 현금보유와 투자정책에 미치는 효과
- Variable Selection in Multivariate Data
- Modified Confidence Intervals Using Broemeling’s Results for the Ratio(A) of Total Variance in Two-Factor Nested Variance Components Model
- 간호사의 노인에 대한 태도와 노인간호 교육요구도
- 지도자의 리더십이 구성원의 효능감, 조직몰입, 구전효과에 미치는 영향 연구
- 우리나라의 무역자유화와 이산화탄소 배출량
- 보상위원회 도입과 비기대 경영자 보상
- 담배의 외부성과 정부정책
- 경상남도 아파트 인터넷 시세 자료 분석
- 위치 및 척도모수에 대한 새로운 비모수 검정절차
- The Impact of Slot Players’ Satisfaction with Slot Game Attributes on Emotional Responses, Trust, and Behavioral Intentions in Casino Industry
- 사교육비 지출이 학업성취도에 미치는 영향 연구
- Fitting Semi-Parametric Frailty Models with Poisson-Distributed Random Effects
- An Application to Select Tag Loci by Using Hierarchical Structures of DNA Markers
- 유가 충격에 따른 국내주식시장의 비대칭적 변동성과 요인분석
- 연관성분석을 이용한 여행업 고객 분석
- 보건소 금연클리닉의 2년 이상 장기금연과 건강행위 실천의 관련성
- 주가의 일일 고가와 저가에 대한 경험적 연구
- Measuring Adventure Tourism Experiences for White-Water Rafting Participants
- 국내 화력 발전회사의 연료 및 노동 효율성과 생산성 변화
- 응급의료기관의 기술적 효율성 및 적정 간호인력 비율 추정
- 항공사 관계혜택이 만족도와 행동의도에 미치는 영향관계에 관한 연구
- 한방진단함수개발에서 진단정확률과 진단성공율을 이용한 전문가 수의 결정
- 평점화 모형에서 입력변수의 절단값 선택 방법의 비교
- 컴퓨터 만화학습을 활용한 수준별 덧셈학습의 뇌 반구성 및 사건유발전위 분석
- 집단화된 생존자료에 대한 분포적합
- 퇴행성슬관절염 여성노인의 삶의 만족도 및 영향요인
- 비서의 팔로어십과 커뮤니케이션 연구
- Reliability Estimation of a 2-Unit Warm-Standby System with Rayleigh Lifetime Distribution
- 봄철 천식에 대한 환자-맞춤형 이 범주 예측모형
- 개인 투자자의 투자확신과 투자성과에 대한 탐색적 연구
- Intraday Seasonality and Distribution of Long Gilt Futures Transaction
- The Performance of Direct Channel Distribution in the Domestic General Insurance Market
- 사전-사후/처리-대조 실험의 분석
- 상황인식에 대한 성차와 언어 및 공간 작업기억 능력의 상호작용 효과
- 부산광역시 사회조사 표본설계 개선에 관한 연구
- 리더-부하의 교환관계 질, 부하저항, 과업수행간의 구조적 관계
- 다중회귀모형을 이용한 주가상승률에 영향을 미치는 변인분석
- 자아정체감, 자기효능감 및 부모와의 독립이 간호대학 신입생의 대학생활 적응에 미치는 영향
- 간호사의 다문화 가정 인식에 대한 연구
- 출산자료 및 모형 별 출산율 예측 비교 연구
- 추적조사를 통한 무응답 패턴분석
- IT 산업 인프라가 IT 산업내무역에 미치는 영향
- 비선형 카운트 패널 모형을 이용한 한국 기업의 특허와 연구개발비 간의 관계 분석
참고문헌
관련논문
자연과학 > 통계학분야 NEW
- 행사성 사업의 효과 분석 방안
- Journal of The Korean Data Analysis Society (JKDAS) Vol.26 No.2 목차
- OTT 서비스 확산 이후 유료방송 VOD 이용의 결정 요인 분석
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!