비서의 팔로어십과 커뮤니케이션 연구

• 영문명: The Relation between Followership and Communication -Focusing on the Secretaries’ Power Distance Recognition, Flexibility, Communication Satisfaction, and Communication Style
• 발행기관: 한국자료분석학회
• 저자명: 오미영(Meeyoung Oh)
• 간행물 정보: 『Journal of The Korean Data Analysis Society (JKDAS)』Vol.13 No.6, 3135~3152쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 자연과학 > 통계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.12.30

국문 초록

본 연구목적은 긴밀한 커뮤니케이션 상호작용을 바탕으로 업무를 수행한다는 측면에서 대표적인 팔로어로 볼 수 있는 비서의 팔로어십과 커뮤니케이션 요소들의 관계를 알아보는데 있다. 비서의 팔로어십은 권력거리 인식, 융통성, 커뮤니케이션 만족도의 커뮤니케이션 요소와 어떠한 관계를 지니는지 분석하였으며, 비서 개인의 고유한 커뮤니케이션 스타일과 팔로어십의 관계와 상호관계에 대해서 분석하였다. 분석결과, 비서들은 커뮤니케이션 역량과 자질을 보여주는 융통성 측면, 그리고 상사와의 커뮤니케이션 만족도가 높았으며, 팔로어십의 경우도 대체로 높은 것으로 나타났다. 비서 팔로어십에 영향을 미치는 것은 융통성과 커뮤니케이션 만족도였으며, 특히 커뮤니케이션 만족도의 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 반면 권력거리 인식은 매우 뚜렷했으나 팔로어십에 긍정적 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 비서 개인의 커뮤니케이션 스타일 측면에서는 주장성이 강한 비서에게서 팔로어십이 높게 나타났으나, 주장성이 비서 팔로어십에 긍정적 영향을 미치지는 않았다. 권력거리 인식과 상호작용 분석결과는 주장성에 따라 팔로어십 결과가 다르게 나타났다. 본 연구는 팔로어십에 영향을 미치는 커뮤니케이션 요소를 알아봄으로써 더 많은 역할이 기대되는 팔로어들의 효과적인 자질과 역할에 대한 의미를 찾아보았다는데 의의가 있다.

영문 초록

This study explores the relation between followership and communication on the basis of the secretaries’ job mainly rely on the close communication interaction with bosses. This study probed what the relation between their two different communicator style - assertiveness or responsiveness - and followership also. Additionally, this study examines how the communicator style effects the relation between followership and communication elements. The results show that the respondents’ cognition to the communication elements and followership are comparably high. The highest is power distance recognition, the lowest is followership. Flexibility and communication satisfaction are positively effected to the followership, especially communication satisfaction did. But the power distance recognition to the boss has no relation to the followership. The followership is high in the group who has more assertive style tendency. They has more active communication style during conversation comparing to the group who has less assertive style tendency. Curiously, the result is conversed when the assertive style interacts with power distance. When the power distance is strong, the followership is high in the group who has less assertive style.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구방법

4. 연구결과

5. 결론 및 논의

참고문헌

키워드

팔로어십 권력거리 융통성 커뮤니케이션 만족 커뮤니케이션 스타일 Followership Flexibility Communication satisfaction Communication style