자동차보험 소비자의 방카슈랑스 선호도 분석

• 영문명: An Analysis of Auto Insurance Consumers Preferences on the Bancassurance
• 발행기관: 한국자료분석학회
• 저자명: 성주호(Jooho Sung) 정중영(Jung Young Jeong)
• 간행물 정보: 『Journal of The Korean Data Analysis Society (JKDAS)』Vol.9 No.6, 2903~2917쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 자연과학 > 통계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2007.12.30

국문 초록

본 연구에서는 국내 방카슈랑스 제 4단계 시행의 영향 분석에 초점을 두고 자동차보험 소비자의 방카슈랑스 선호도 분석을 통하여 시사점을 도출하고자 한다. 이를 위하여 현재 자동차보험 가입자를 중심으로 실시한 설문조사를 참고로 하여 현재 상황에서 방카슈랑스 선호도, 홍보강화 시 방카슈랑스 선호도, 보험료 할인 시 선호도를 파악하였다. 분석범위는 첫째, 은행에서 자동차보험을 판매할 경우 전체 응답자에 대한 방카슈랑스 선호도를 조사하였다. 둘째, 현행 자동차보험 가입자에 대하여 선호도를 분석하였다. 세 번째, 현행 자동차보험에 가입하지 않은 응답자의 분포를 통해서 잠재 고객에 대한 방카슈랑스 자동차보험의 가입의사를 측정하였다. 이와 같은 분석을 통하여 다음과 같은 시사점을 도출할 수 있다. 첫째, 은행에서 자동차보험을 판매할 경우, 대체적으로 구입의사를 표명한 응답자는 전체의 약 45% 수준으로 나타났다. 그리고 구입하게 되는 주요 선정요인으로 저렴한 보험료에 대한 기대감이 1순위였고 그 다음으로 은행거래 시 부가적인 혜택이 있을 것으로 기대하는 측면이 2순위를 차지하고 있다. 둘째, 은행에서 자동차보험을 판매할 경우에 홍보활동을 강화하면 구입할 의향은 전체적으로 보통보다 약간 높다는 것을 알 수 있다. 세 번째, 보험료 할인 시 대체적으로 기존 채널보다 약 5% 내외 수준이면 전체 소비자의 약 63%이상이 은행에서 자동차보험 가입 의사를 표명하고 있다. 이는 은행의 대외 신뢰성을 바탕으로 전략적 가격 할인 정책을 구사한다면 직판보험시장까지 방카슈량스의 직접적 영향권에 놓일 수 있음을 시사한다고 하겠다. 따라서 자동차보험을 은행에서 판매하고 홍보활동까지 강화하고 가격까지 인하한다면 소비자들이 방카슈랑스 자동차보험에 가입할 의향이 높은 것으로 나타나 제4단계 손해보험시장의 방카슈랑스 개방은 보험산업에 심각한 영향을 미치게 될 것이다.

영문 초록

The purpose of this paper is to analyze the preference of the auto insurance consumers on the bancassurance in korea and suggest useful implications for the strategies of insurance industry. For this, the auto insurance consumers questionnaires is carried out to find out the bancassurance preferences depending on the level of advertising, price differences, and current situation. Based on the analysis of the questionnaire, we suggest the following findings. Firstly, 45% of the auto insurance consumers would like to purchase auto insurance by using bancassurance channel The most important factors for using bancasurance channel are low price and extra benefits. Secondly, the consumers bancassurance preferences is higher with the advertising of bancassurance model. Thirdly, price-focused customers are likely to buy auto insurance product by using bancassurance channel if bank sells the product 5% cheaper than insurance. In short, customers have become more self-sufficient, price-sensitive, and less yoral under bancassuraance model. Therefore, our research shows insurers must reevaluate how they handle customer interactions, align their offerings with customer purchasing criteria, and better understand, and acts on, the drivers of customer satisfaction, loyalty and defection because the influences of bancassurance model will be more powerful in the near future in the Korean insurance industry.

목차

I. 서론

II. 자료 조사 및 분석 범위

III. 방카슈랑스 선호도 분석결과

IV. 요약 및 정리

참고문헌

키워드

보험산업 자동차보험 방카슈랑스 선호도 분석 Insurance Auto Insurance Bancassurance Preference Analysis